供水服务暖民心幸福水畅润乡村

曹盛家湖南日报·新湖南客户端 2026-06-02 09:35:59

湖南日报·新湖南客户端6月2日讯（通讯员曹盛家）民生福祉，饮水为先。为切实解决农村群众用水急难愁盼问题，打通供水便民服务落地落实的“最后一米”，5月28日，在湖南湘江新区农业农村和生态环境局指导下，湘新水务公司在新区莲花转供水厂开展农村供水便民服务专项活动，下沉服务资源、普及用水知识、回应群众诉求，以精准、暖心、高效的供水服务，守护乡村群众“幸福水”。

本次便民服务活动紧扣新区农村供水工作实际，聚焦村民日常用水的痛点、难点、疑点问题，精准设置供水政策宣讲、用水知识科普、便民物资发放、现场答疑解忧四大服务板块，把专业化、一站式的优质供水服务直接送到乡村一线、送到群众家门口，全方位保障农村居民安全、稳定、便捷用水。

活动现场秩序井然、氛围热烈，前来咨询办理的村民络绎不绝。针对群众普遍关心的用水缴费、管网养护、水质保护、节水技巧、故障处理等热点问题，工作人员开展面对面、零距离答疑解惑。同时，系统宣讲新区城乡供水一体化建设相关政策，细致解读自来水报装流程、水质检测标准、线上线下多元缴费方式以及突发用水故障应急抢修流程。针对村民集中反馈的水质安全、水压稳定、用水高峰期保障、老旧管网运维等高频诉求，工作人员逐一细致解答、耐心记录，精准梳理群众意见建议，靶向化解农村用水各类难题，切实把服务做到群众心坎上。

此外，活动现场免费向村民发放节水宣传手册，用通俗易懂的语言普及家庭用水防护、日常节水护水、简单故障自查报修等实用知识，引导广大村民树立科学用水、节约用水、护水亲水的环保理念，营造全民节水、人人护水的良好氛围，双向推动农村供水保障提质升级、水资源高效节约利用。

此次专项便民服务活动，是新区深耕农村供水民生领域、深化城乡供水一体化改革的重要实践，也是抓实农村供水保障、夯实乡村振兴水利根基的有力举措，充分展现了辖区供水公司为民服务的责任与担当。

下一步，新区农业农村和生态环境局将持续立足职能职责，紧盯农村供水保障重点环节，统筹推进农村供水基础设施提质升级，常态化督导开展下沉式便民服务，不断优化农村供水服务体系、完善供水保障机制，以高标准农村供水服务赋能乡村全面振兴，全力守护群众饮水安全，持续擦亮水润民生的幸福底色。

作者：曹盛家

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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