湖南日报·新湖南客户端通讯员 彭小婉

基层治理是国家治理的“神经末梢”，更是服务群众的“最后一公里”。近年来，株洲市渌口区龙潭镇深入践行“四下基层”工作方法，坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众急难愁盼，创新推出屋场夜“潭”、集中联系服务群众日、谈心谈话制度三大举措，分别从“请人来谈”“入户走访”“队伍建设”三个维度破题发力，以实干举措破解基层治理堵点难点，推动基层治理提质增效，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感，绘就干群同心、共建共享的和美乡村新画卷。

屋场夜“潭”：请人来谈聚民智，小事办实暖民心

为打破传统政策传达“文件式”“会议式”的刻板模式，龙潭镇立足农村实际，于去年暑季创新启动屋场夜“潭”活动，跨越夏夜、秋霜、冬雨、春雷，持续开展至今。各村的新时代文明实践点、幸福屋场、“小板凳”课堂、乡村集市，乃至村民的屋内屋外，都成为全镇的“议事台”。该镇以“乡音白话+身边案例+现场演示”的接地气方式，邀请村民围坐促膝长谈，谈诉求、提建议、话发展，让群众从基层治理的“旁观者”转变为“主人翁”。

为确保屋场夜“潭”走深走实，龙潭镇坚持常态化推进、规范化运行，实行“月月有专场，场场有主题”，围绕基层重点工作精准定题；建立“问题汇编、易事现答、难题交办、周内反馈”闭环机制，确保群众诉求件件有回音；搭建“老带新”实战平台，助力年轻干部提升群众工作能力。

依托上述机制，屋场夜“潭”成效显著。新华村曾受红白事铺张浪费困扰，“过去办红白事，成本高、礼金重，不少家庭扛不住”，镇村干部牵头制定简办公约，在屋场夜“潭”上细致解读，半年内便将酒席成本控制在300元以内、礼金实行封顶管理，不仅大幅降低村民负担，更让邻里关系愈发亲近和谐。砖桥村通过该平台了解到马迹学校附近无照明、无娱乐设施的诉求后，镇村干部当场承诺，迅速核查，于15天内完成6盏新太阳能路灯采购和安装，154盏原有太阳能路灯检查维修，并配备一套广场舞音响，切实解决群众急难问题。截至目前，全镇屋场夜“潭”累计开展7期，覆盖8个村，总计11场，收集群众问题103个，办结率达98%以上，真正实现“小平台发挥大作用”。

龙潭镇新华村开展屋场夜“潭”进行移风易俗宣讲​

集中联系服务群众日：入户走访察民情，实干担当解民忧

龙潭镇深入践行群众路线，将每周二、周四定为“集中联系服务群众日”，组织镇村干部开展常态化“敲门行动”，坚持“宁愿十分钟走一户，不要一分钟走十户”，沉下身子察实情、解难题，切实破除干群隔阂。该镇以制度化保障工作实效，明确走访时间、落实包村包组责任，要求干部每月走访不少于10户；设立为民服务专项经费，评选“为民服务十大实事”强化激励；将走访成效纳入绩效考核，坚决杜绝走过场、搞形式。

在制度保障下，一件件民生实事高效落地。年前，砖桥村党委副书记吴湘洪入户走访时，发现该村河边柏油路因长期碾压、雨水冲刷出现多处坑洼，存在交通隐患，危及返乡人员出行安全。为节约村集体经费、快速消除隐患，砖桥村立即组织6名党员群众自主修补，仅用1个多小时便完成路面整治，为村集体节省费用约4000元，切实保障了返乡人员出行安全。4月中旬起，龙潭镇辖区降雨增多，砖桥村村干部肖艳红下村巡查时，发现村民家地面隆起，敏锐意识到这是滑坡前兆，立即向村书记及镇政府报告。镇村干部迅速赶赴现场查看，第一时间劝说该村民夫妇搬离，将其安置到镇上宾馆，成功化解突发地质险情。

龙潭镇村干部夜间转移安置群众​

自集中联系服务群众日推行以来，全镇干部累计入户走访430户，收集建议诉求336条，其中民生保障类142个、农业农村类68个、矛盾纠纷类59个、平安稳定类8个、基础设施类57个、政务诉求类21个、生态环境类6个，其他含移风易俗类共计5个。目前已办结民生实事138件，其余诉求正在有序处置或为历史性遗留问题，群众对镇村工作的知晓度、参与度得到显著提升。

谈心谈话制度：强基固本建队伍，凝心聚力促治理

基层治理，队伍是关键。龙潭镇建立常态化谈心谈话制度，采取“一对一”“一对多”相结合的方式，畅通村组干部沟通渠道，及时了解干部思想动态、解决工作生活困难、凝聚工作共识，为基层治理夯实坚实组织基础。该镇实行分层分类谈话机制，实现机关干部、村“两委”干部、村民组长、党员全覆盖；规范谈话流程，做到留痕备查、季度研判；强化结果运用，切实解决干部困难、督促问题整改、培育优秀年轻干部，同步完善为民服务全程代理制度，推动谈话成效转化为治理效能。

常态化谈心谈话有效破解了队伍建设难题。新入职镇年轻干部初上岗时，普遍存在“怕下村、不懂政策”的问题，经办点干部通过季度谈心谈话精准指导，实现快速成长。如今，这些年轻干部已能熟练参与反诈宣传、村“两委”换届准备等工作。自推行以来，全镇累计开展谈心谈话100余人次，培育新进镇村干部16名，基层治理队伍的凝聚力、战斗力得到显著提升。

龙潭镇年轻干部进行政策宣讲​

如今的龙潭镇，屋场夜“潭”聚民心、入户走访解民忧、谈心谈话强队伍，三大举措协同发力、有机融合，基层治理效能持续提升，邻里关系更加和睦，乡村环境更加整洁，群众生活更加舒心。下一步，龙潭镇将持续深化基层治理创新，继续完善并推广党群集中活动日等全新服务机制，不断丰富活动形式，始终把群众需求放在心上、把为民实事抓在手上，持续把服务送到群众心坎上，以基层治理“小切口”做好民生服务“大文章”，奋力绘就龙潭和美乡村新图景，为“青春渌口、创业新城”建设贡献龙潭力量。

责编：龙子怡

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来源：湖南日报·新湖南客户端