“去柜”改出“心”距离，党群服务更亲近——渌口镇全面推进党群服务中心“去柜化”改造纪实

湖南日报·新湖南客户端 2026-06-02 07:25:56

湖南日报·新湖南客户端通讯员叶子

“现在来办事，不用隔着柜台探着身子说话，村干部就坐在旁边，像拉家常一样，感觉特别亲切。”近日，在渌口镇新城村党群服务中心，前来咨询医保政策的王阿姨对“去柜化”改造赞不绝口。

这一幕，正是渌口镇全面推进村（社区）党群服务中心“去柜化”改造的生动缩影。2024年，全镇4个城市社区率先完成“去柜化”，获得社会各界一致好评。近期，一场从“隔离式”到“开放式”的服务变革在渌口镇全面铺开，全镇27个村社区已基本完成“去柜化”改造。

破“墙”拆“柜”，让服务更有温度

过去，不少村（社区）的党群服务中心采用传统柜台式窗口，干部在里面、群众在外面，一道柜台无形中拉开了距离。为进一步落实“办公区域最小化、服务空间最大化”原则，渌口镇以“去柜化”改造为突破口，打破物理隔阂，变“面对面”为“肩并肩”。

走进改造后的各村、社区党群服务中心，原先的“高柜台”不见了，取而代之的是开放式服务区和舒适的洽谈桌椅。村干部与群众同坐一张桌，办事、议事、拉家常融为一体。“现在群众来了，我们倒杯茶，坐下来慢慢聊，问题在轻松的氛围中就解决了。”花园村党总支书记彭赟介绍道。

空间“减”下去，功能“加”上来

“去柜化”不仅是拆掉几张桌子，更是一场空间功能的重塑。渌口镇坚持“减办公、增服务”的思路，将腾退出的空间全部用于群众急需的服务项目。

向阳社区把原来被柜台占用的区域改造成“暖心驿站”，配备饮水机、充电器、急救箱，为快递小哥、环卫工人提供歇脚地；伏波岭社区则整合出党群议事区、图书阅览角、纠纷调解室，实现“一室多用、错时共用”。而在晓岭、漂沙井、檀园等村，党群服务中心将会议室提供给村民小组，让群众议事有去处、活动有场地。

群众“点单”，服务“接单”

“去柜化”不仅是物理距离的拉近，更是服务理念的转变。在调研基础上，各村（社区）梳理出健康义诊、文体活动、矛盾调解、法律咨询、儿童托管等群众需求度高的服务项目，并依托改造后的党群服务中心，开展了一系列群众喜闻乐见的活动。

5月9日，晓岭村依托改造后的党群服务中心，成功举办“凝心聚力话担当，金融惠民暖巾帼”主题活动，吸引了近50名村民参与，现场气氛热烈。王家洲村在乡村美术馆、古槠树下开设“小板凳课堂”，把政策宣讲送到群众身边。在渌口镇，党群服务中心正从“干部办公地”转变为群众“想来、爱来、常来”的温馨家园。

下一步，渌口镇将持续深化“去柜化”成果，扎实开展树立和践行正确政绩观学习教育，结合群众需求开展形式多样的主题活动，让党群服务中心真正成为凝聚党心民心的“红色地标”、服务群众的“温馨港湾”，为乡村振兴和基层治理贡献渌口力量。

责编：龙子怡

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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