永州市中心医院获评湖南省首批医务社会工作服务试点医院

陈琳湖南日报·新湖南客户端 2026-06-01 16:59:13

湖南日报·新湖南客户端6月1日讯（通讯员陈琳）5月29日，湖南省医务社会工作服务试点启动仪式在长沙举行，经自主申报、专家评审、远程答辩等严格程序，永州市中心医院成功获评湖南省首批医务社会工作服务试点医院，标志着该院医务社会工作步入标准化、规范化发展新阶段。

近年来，永州市中心医院始终坚守“以患者为中心”的服务理念，深耕人文医疗服务，创新构建“医务社工+志愿服务”服务模式，用心筑牢群众健康“医”靠。2025年3月，医院设立全流程服务中心，开通24小时就医服务热线，累计解答群众咨询6万余次。通过优化一站式就医服务、落实双向转诊机制、推行患者全程随访服务，有效提升区域协同救治效率，持续优化群众就医体验。

依托永州市“医疗服务提升年”契机，医院组建成立“小百灵志愿服务队”，汇聚多方志愿力量，常态化开展就医引导、便民帮扶、特殊群体陪护等暖心服务，相关工作事迹获省、市级媒体宣传报道，并在全市医务社工与志愿服务经验分享会上作典型交流。同时，医院不断延伸服务触角，常态化召开医患供需沟通会，创新开展肿瘤心理关怀、安宁疗护、无陪护病房等特色服务，扎实推进急救公益培训、基层巡回义诊、重大赛事医疗保障等公益项目，全方位打造有温度的医疗服务体系。

此次获批省级试点，是对该院人文医疗建设、医务社工及志愿服务工作的高度认可。医院将紧抓试点建设契机，深化“医务社工+志愿服务”特色模式，做实医校合作、丰富服务载体、提升服务品质，持续优化就医服务、厚植人文医疗底蕴，为健康永州建设注入温暖有力的永医力量。

作者：陈琳

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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