创新“5920”工作法平江县天岳街道探索基层治理新路径

新湖南客户端 2026-06-01 13:37:48

新湖南客户端通讯员熊宇雷

近年来，平江县天岳街道坚持党建引领，紧扣新时代“枫桥经验”，创新推行“5920”（谐音“我就爱您”）群众工作法，以提升五种能力为目标、九项举措为关键、两大模式为抓手，推动服务群众从“最后一公里”迈向“零距离”，让基层治理既有力度更有温度。

以“四个栏目”聚民心，群众从“旁观者”变“共建者”。街道精心打造有温度、易参与的特色载体，全面提升干部服务群众、化解矛盾、凝聚共识的能力。开设干部夜谈会，街村干部利用晚间深入小区村组，宣讲政策、倾听民声，已开展90余场，覆盖群众3000余人次，收集意见建议200余条并逐月回访。推行“今日我当班+”，邀请党员、居民、物业代表轮值担任“一日班长”，参与矛盾调解、安全巡查，全年轮值300余人次，构建人人有责、人人尽责的治理格局。启用“五点小喇叭”，选拔青少年担任广播员，每日下午五点播报科普、法治、文明创建内容，2000 余人次参与，以童声带动家庭、辐射社会。办好“我们的节日”，结合端午、重阳等开展主题活动246场次，将平安宣传、移风易俗融入节庆，高义岭社区重阳节活动获评市级优秀志愿服务项目。

以“四个行动”提质效，治理从“单打独斗”变“协同发力”。街道系统推进能力、环境、基础、自治四大提升行动，保障“村居+养老”“业委+自治”模式落地见效。开展能力提升行动，举办村社干部对调交流、“周末大放颂”、书记讲治理等活动，以实战练兵强本领。实施环境提优行动，整合“天网工程”、“雪亮工程”与防溺水监控等782个视频点位，联动义警、网格员、志愿者巡查整治重点场所69家，开展法治宣传教育活动14次，禁毒禁赌专项行动6次，补齐治安短板，提优社会环境。

推进基础提档行动，打造街道综治指挥平台，新设金泰、凤凰山等4个社区，升级文明实践站、暖心驿站等12个服务阵地，整合道德讲堂、老年食堂等17处便民资源，筑牢服务根基。深化自治提效行动，推广“群英断是非”，健全“街道—社区—网格—小组”四级体系，72名网格长、86名小组长快速响应，一年来采纳群众意见112条，调处矛盾111起，基层治理共同体加速形成。

以“四个一线”解民忧，服务从“被动等待”变“主动上门”。街道坚定践行一线工作法，把实事办在群众心坎上。力量沉在一线，开展“干部勤・百姓亲” 民情走访，干部每月走访10户群众、每季办理1件实事，特殊群体“一户一策” 精准帮扶。诉求解在一线，落实综治中心轮值主任制，打通数据端口，实现诉求“一口受理、分类派单、限时办结”，通过综治中心流转事项76件，办结率达97%。隐患化在一线，针对征拆户、退役军人、残障人士等重点群体落实落实家属、组长、村社干部、辅警“四包一”包保责任，化解多年信访积案，重复访同比下降30%。实事办在一线，聚焦教育、就业、养老等高频需求，创新“红色代办员”机制，推动“代办员”上门服务211次，群众办事时限压缩40%；举办“春风行动”招聘会促成117人就业；医保参保率达98.67%，位居全县榜首。

数字藏初心，温情润治理。“5920”既是干群连心的情感密码，更是“人民至上”的生动实践。天岳街道将持续深化这一工作法，以真心换民心、以实干促善治，不断书写新时代基层治理的温情答卷。

责编：欧小雷

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来源：新湖南客户端

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