马也名

《湖南省国民经济和社会发展第十五个五年规划纲要》明确提出，要“提升‘三湘怡养’养老服务品牌”“推进‘养老服务人才队伍职业化建设’”。据湖南省人民政府发展研究中心调研报告显示，我省养老护理人员需求量高达19.12万人，而目前从业人员仅2万余人。这表明，许多受过专业培训的人员并未选择从事养老服务工作。要让这支队伍不仅“进得来”更能“留得下”，必须从职业认同感这一“软支撑”入手，在价值引领、实践淬炼、通道建设三个维度协同发力。

以价值引领筑牢养老服务人才的思想根基。养老服务长期被视为“伺候人”的工作，这种传统职业观念造成了养老服务专业学生“价值认同”与“从业意愿”之间的断裂。破解这一矛盾，需实现价值引领从“认知”到“情感”再到“信念”层面的深化。一是认知层面，引导学生科学把握养老服务劳动的社会意义。养老服务直接关涉长者晚年幸福，是传递社会温情、护佑生命尊严的崇高劳动，承载着厚重的伦理关怀与社会价值。二是情感层面，通过榜样引领激发共鸣。长沙民政职业技术学院毕业生王程从一线护理员做起，2022年成为上海市首个引进落户的养老护理员，获央视报道；校友谈慧玲坚守养老一线十余年，2025年获评全国“敬老爱老助老模范人物”——大力宣传学长的成长道路、先进事迹，有利于同学们破除传统职业偏见。三是信念层面，引导学生将个人职业选择与国家战略需求紧密联系起来。当学生认识到投身养老服务是参与积极应对人口老龄化国家战略的具体行动，个体劳动便获得了从“小我”到“大我”的意义建构，这是职业认同的根基。

以实践淬炼涵养养老服务人才的行为认同。价值引领推动学生完成从“知”到“信”的跨越，但职业认同的确立，还需完成从“信”到“行”的转化。一方面，依托养老服务实践，推动学生从概念认知向行为认同深度转变。学校应突破课堂理论学习的局限，引入多元场景，让学生置身真实养老照护情境，与长者建立具象化、有温度的互动联结。比如，株洲师范高等专科学校将《老年活动策划与设计》课堂搬到康养中心，学生们在5周实训中与老人深度互动，更深刻地认识到自身专业的价值。另一方面，借助养老服务实践，达成“角色预演”目标。通过“预演”降低从学生到从业者角色转换的心理成本，增强职业选择的确定性。益阳医学高等专科学校的实践提供了有力佐证：该校面向重点群体开展养老护理“技能+就业帮扶”培训，三年来培训评价9134人，7532人获证，就业率超过95%。这表明，当学生在培训中预先感知职业的真实样貌并获得成功体验，对从事这一职业的信心也愈发坚定。

以通道建设铺就养老服务人才的成长阶梯。职业认同感的持久维系，还需解决“守”的问题，即让从业者不仅愿意进入行业，更能长期坚守、持续成长。当前，老年服务岗位纵向晋升路径模糊、横向转岗渠道不畅，导致从业者难以形成稳定的发展预期，这正是人才“进得来、留不住”的根源。鉴于此，一方面，应构建明晰的技能等级序列。2025年，湖南省人民政府印发《关于深化养老服务改革发展的实施意见》，提出推行面向养老服务技能人才的“新八级工”职业技能等级制度，并将养老服务技能人才纳入“湖湘工匠”培育范围和“芙蓉计划”支持范畴。应让养老服务从业人员清晰看到，不断提升技能水平可获得等级晋升、薪酬增收与社会高度认可，从而在制度层面夯实从业人员的职业认同感与归属感。另一方面，构建横向拓展的多元路径。养老服务产业链的延伸，为从业者提供了从一线照护向管理、培训、评估等方向转型的可能。在长沙，这一方向性变革已涌现出诸多实践样本。例如，长沙县创新构建了覆盖一线养老护理员、机构管理者、社区服务者三个层级的“金字塔”式人才培训体系，围绕养老服务标准化、财务管理、风险防控等核心内容展开，为从业者拓展出多元发展路径。纵向晋升有阶梯、横向拓展有空间，养老服务才能更好成为从业者安心扎根、逐梦前行的职业选择。

【作者单位：长沙民政职业技术学院。本文为教育部高校思想政治理论课教师研究专项一般项目“‘习近平新时代中国特色社会主义思想概论’课‘三共三融三通’教学模式研究”（25JDSZK108）阶段性成果】

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