通讯员 江钻 湖南日报全媒体记者 刘韵霞

清晨，G5517长常北线高速，薄雾渐散。

在长沙西服务区，来自江西的大货车司机王师傅拎着洗漱包，熟门熟路地走上二楼。十来分钟后，他擦着头发走出来：“以前只顾着赶路，现在更愿意在这踩一脚刹车。”

这一脚刹车，踩出的是一条高速公路服务区提质转型之路。

（长沙西服务区。此稿图片均由通讯员提供）​

作为经营管理7280公里高速公路、资产规模突破7200亿元的省属国企，湖南省高速公路集团有限公司（简称“湖南高速集团”）近年来以服务区为支点，持续优化路域经济生态。在这里，高速公路不再仅仅是满足位移需求的物理通道，而是叠加了文明实践、民生服务与产业发展的综合载体。

从“路过”到“驻足”，从“保畅”到“提质”。长沙西服务区的蝶变，昭示一个铁律：群众走到哪里，服务与文明就跟到哪里。

变“物理驿站”为“精神地标”

走进长沙西服务区主楼，抬头便看见一句诗：“更上一层楼，清欢伴远游。”

（长沙西服务区新时代文明实践主题展厅。）​

拾级而上，迎面是300平方米的新时代文明实践主题展厅。“潇湘红途”电子屏上，矮寨大桥的险峻、十八洞村的巨变扑面而来；脚下的“时空走廊”，用数字投影重现了从上世纪50年代砂石路到如今智慧高速的建设史诗。

作为湖南首个高速公路新时代文明实践基地，长沙西服务区重构了空间属性。它不再仅仅是驿站，而是集“文明传播、文化体验、服务提质”于一体的综合性平台。

面对长沙西服务区日均4万台次车流、2万余人次客流，湖南高速集团依托伟人故里韶山、“半条被子”故事发生地等红色资源，把红色阵地建到了路上。

“原来我脚下的路，是这样一寸寸铺过来的。”一位带着孩子的女司机在光影中看得入神。

目前，湖南高速集团已建成46个红色文化站点、15个“路灯”体验中心，并利用沿线广告牌打造了国内首个高速公路“红色文化走廊”。

变“保通保畅”为“温情守望”

下午15时，车流迎来高峰。517个车位实行客货分离，大货车不再盲目绕行；232个厕位搭载智能新风系统，彻底解决了异味这一行业“顽疾”。

（长沙西服务区“司机之家”。）

最有人气的，当属二楼的“司机之家”：胶囊旅馆里，司机们卸下疲惫；共享厨房飘出饭菜的香气；自助洗衣机嗡嗡作响，卷动着一路的风尘。

“以前趴在方向盘上眯一会儿，腰像断了一样。”刚洗完热水澡的湖北李师傅满脸清爽，“现在能躺平半小时，这是救命的事儿。”

这种转变，源于供给侧的精准改革。新能源车主的“里程焦虑”、货运司机的“休息焦虑”、出行家庭的“如厕焦虑”，倒逼服务前置。

（长沙西服务区充电站。）​

8个全液冷超充桩进驻，5分钟续航150公里；“E路畅通”平台接入，让数据多跑路、司机少焦虑。每逢春运，“暖冬行动·情满旅途”准时开启；平日里，“路灯”志愿者常态化值守。寒潮中递出的一杯热水，雨夜里帮换轮胎的一双双手，微光汇聚成塔。

服务区的功能还在向外延展。集团专门设立“高速助农集市”，免费为湘西腊肉、怀化蜜柚等土特产提供展销专区。路通了，货出了，服务区不再只是歇脚点，更成了连接城乡、助力共富的“暖心驿站”。

变“路侧风景”为“时代窗口”

傍晚，“湖湘荟”美食街飘出臭豆腐和糖油粑粑的香味。

38家商户里，八成是中华老字号或本土知名品牌，非遗展演、民俗体验活动常态化入驻。服务区负责人介绍，自从引入文化展演和特产展销，旅客平均停留时间从10分钟延长到了半小时。

（非遗表演走进长沙西服务区。）

半小时，足以喝一杯奶茶咖啡，听一段花鼓戏，买一袋安化黑茶——服务区完成了从“歇脚地”到“体验场”的身份转换。

2025年，交通产业经济年会暨第七届交通投融资学术年会、第十八届高速公路服务区管理年会等活动相继择址长沙。作为东道主展示窗口，长沙西服务区均成为全国与会嘉宾的实地参观点。

长沙西服务区获评2025全国高速公路特色服务区“B级”评价，跻身全国服务区高质量发展先锋行列。

以此为样板，湖南高速集团向外推广：在韶山，打造“红途驿站”主题新时代文明实践基地，成为游客进入核心景区前的“文化准备区”；在京港澳、沪昆等主干线，利用沿线广告牌打造“交通强国·湖湘力量”文化走廊。智慧赋能也在提速：全省建成85个数智云收费站、679条智慧车道；前置近160个应急救援点位，30分钟到达率达100%；许广高速湖南段建成全国首条全液冷超充走廊，相关工作被交通运输部列为典型案例。

提质增效交出实绩：2025年，集团服务区板块营业收入突破19.04亿元，高标准完成30对服务区的提质改造，所辖服务区在全省服务质量暗访中优良率达100%。

“高速公路一头连着发展，一头连着民生。我们不仅要让群众‘走得了、走得畅’，更要让大家‘走得好、有收获’。”湖南高速集团党委书记、董事长罗卫华表示，“未来，我们将持续擦亮‘路灯’品牌，让每一条路，都成为连接党心民心的‘连心路’，成为沿线群众奔向共同富裕的‘加速带’。”

作者：刘韵霞

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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