湖南日报5月30日讯（全媒体见习记者 范思璇） 近日，湖南保险行业协会发布2025年度湖南保险业典型理赔案例。2025年，湖南保险业赔付支出达854.58亿元，同比增长7.38%，赔付增速高于同期保费增速1.86个百分点。其中，财产险在巨灾应对、农业保障、安全生产、交通意外等领域筑牢保障。

从此次发布的典型理赔案例来看，湖南保险业财产险的赔付呈现出三个鲜明特点——

响应“快”。 2025年2月25日，沅陵县发生两船相撞事故，造成16人遇难。大地财险怀化沅陵支公司迅速行动，10分钟完成案件同步、7小时内赶赴现场、48小时内分两笔足额赔付800万元，为事故善后提供了关键资金支撑。

理赔“准”。 同年5至6月，桂阳县烟叶大面积染病受灾，人保财险联动政府、烟草部门、村级协保员逐户查勘定损，为840户烟农赔付2071.11万元。

服务“暖”。 同年3月23日，宜章县交通事故致行人特重型颅脑损伤，术后呈植物人状态。国任财险接案后多次主动垫付医疗费用、上门探视安抚家属、全程指导收集理赔材料，最终一次性赔付医疗费、后续护理费、残疾赔偿金等共计164.7万元。

2025年度湖南保险业典型理赔案例评选结果（财产险）：

1.厂房火灾， 39天赔付1980万

承保公司：人保财险长沙市分公司；

投保险种：财产一切险；

赔付金额：1980万元。

2025年3月15日，某材料公司车间突发火灾，厂房、生产设备及物料悉数损毁。公司接案后第一时间赶赴现场查勘定损，出险10日内预付赔款1000万元缓解企业资金压力，出险39天足额完成1980万元赔付，以高效理赔助力企业快速复工复产、重回生产正轨。

2.烟叶“中暑”，840户烟农获赔2071万

承保公司：人保财险郴州桂阳支公司；

投保险种：地方财政补贴型烟叶种植保险；

赔付金额：2071.11万元。

2025年5—6月，桂阳县遭遇持续高温高湿极端天气，烟叶大面积染病受灾。公司联动政府、烟草部门、镇村三级力量，依托村级协保员精准摸排灾情，逐户查勘定损，为840 户烟农、4485亩受损烟叶完成赔付，累计支付赔款2071.11 万元，守护烟农生计与烟叶产业稳定。

3.临澧烟花厂爆炸，3天预付赔款200万

承保公司：平安财险湖南分公司；

投保险种：安全生产责任险；

赔付金额：600万元。

2025年6月16日，临澧县某烟花公司发生爆炸事故，造成 9 名雇员遇难、2000 余户村民房屋受损。公司立即成立专项理赔小组，开通绿色理赔通道，3日内预付赔款200 万元，截至12月10日累计赔付600万元，为遇难者家庭、受灾村民提供及时抚慰，助力灾后重建。

4.龙山洪灾，73笔车险赔付381万

承保公司：中华财险湘西中心支公司；

投保险种：机动车辆保险；

赔付金额：381万元。

2025年6月19日，龙山县遭遇百年一遇特大洪灾，全县断水断电、大量车辆被淹受损。公司创新实施“理赔服务 + 生活救助”双轨模式，建立政企联合救援机制，高效完成 73笔车险案件查勘定损，累计赔付381万元，以快速响应与人文关怀驰援受灾群众。

5.车间失火，306万快赔助力重建

承保公司：国寿财险永州市中心支公司；

投保险种：财产综合险；

赔付金额：306万元。

2025年9月29日，湖南某生物科技车间突发火情，设备及成品受损严重。公司启动大案应急处置机制，组建专项小组赶赴现场指导施救，委托第三方机构精准核定损失，于 12月25日足额支付306万元赔款，助力企业灾后重建、恢复生产。

6.沅陵船难，48小时赔付800万

承保公司：大地财险怀化沅陵支公司；

投保险种：水路客运承运人责任险；

赔付金额：800万元。

2025年2月25日，沅陵县两船相撞造成16人遇难重大事故。公司10分钟完成案件同步、30分钟上报分公司，7小时赶赴现场对接处置专班，通宵核定保险责任，48小时内分两笔足额赔付800万元，为事故善后提供关键资金支撑。

7.跨省车祸，理赔员全程陪护

承保公司：华安财险长沙中心支公司；

投保险种：特种车商业保险2020版；

赔付金额：50万元。

2025年6月16日，广西柳州发生跨省重大交通事故，造成1死1重伤。理赔员第一时间赶赴现场，全程陪同当事人处理事故、安抚家属情绪，主动垫付伤者医疗费用，伤者康复后快速组织协商，8月23日足额支付50万元赔款，化解异地理赔难题。

8.被撞成植物人，保险垫付显温情

承保公司：国任财险湖南分公司；

投保险种：机动车第三者责任险；

赔付金额：164.7万元。

2025年3月23日，宜章县发生交通事故致行人陈某特重型颅脑损伤，术后呈植物人状态。公司接案后主动多次垫付医疗费用，多次上门探视安抚家属，全程指导收集理赔材料、主导赔偿调解，最终一次性赔付医疗费、后续护理费、残疾赔偿金等共计164.7万元，为绝境家庭撑起生命希望。

9.高空坠险遭不幸 保险主动解忧愁

承保公司：诚泰财险湖南分公司；

投保险种：建筑施工人员团体意外伤害保险；

赔付金额：42万元。

2025年7月29日，被保险人肖某在江西工地高空作业时不慎滚落身故，因未佩戴防护措施触及免责条款引发争议。公司 24 小时内完成跨省现场查勘，多次主动沟通协调，兼顾合同合规与人道主义担当，最终达成赔付共识，支付42万元赔款抚慰遇难者家属。

10.暴雨毁电网，1967万赔付助力抢修

保险中介公司：英大长安保险经纪；

承保公司：英大财险、人保财险、太平洋财险共保体；

投保险种：财产一切险、供电责任险；

赔付金额：1967.06万元。

2025年5—6月，湖南多地遭遇特大暴雨、暴风，引发山洪内涝，电网设施大面积损毁。英大长安保险经纪湖南分公司受托协助索赔，启动应急预案、搭建三级联络群、统一报损标准、组织联合查勘，推动案件一个半月结案，累计赔付1967.06万元，助力电网快速抢修、恢复供电。

作者：范思璇

责编：刘韵霞

一审：刘韵霞

二审：孟姣燕

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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