湘西州市场监督管理局沉浸式“走流程” 精准优化政务服务

黄春莲毛莹莹新湖南客户端 2026-05-26 16:41:50

新湖南客户端5月26日讯（通讯员黄春莲毛莹莹）5月25日，湘西土家族苗族自治州市场监督管理局开展主要负责人“走流程、优服务”体验活动。该局局长张立新以“办事群众和陪办人员”双重身份，走进政务服务窗口，沉浸式体验办事流程、查摆服务堵点、倾听企业诉求。

活动中，张立新全程参与企业设立、变更、注销等高频登记业务办理流程，逐一体验线上申报、系统审核、线下受理、办结出证等各个环节，详细了解窗口办事流程、审批办理效率和日常服务情况，实地查找流程繁琐、材料繁琐、系统不便等影响企业办事体验的堵点问题。

体验结束后，张立新与企业代表面对面交流，认真听取企业在登记注册、政务办理等方面的意见建议，精准收集服务短板弱项，为后续靶向整改、优化流程、提升服务质效奠定坚实基础。

张立新强调，市场监管政务窗口是服务经营主体、展示营商环境的一线阵地。全体窗口工作人员要以此次“走流程”活动为契机，坚持问题导向，针对体验发现的薄弱环节，进一步精简办事材料、优化审批流程、压缩办理时限、提升服务质量，主动靠前为企业纾困解难，切实提升企业办事便利度。

作者：黄春莲毛莹莹

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来源：新湖南客户端

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