湖南日报·新湖南客户端记者 廖义刚 龙子怡

5月中旬，株洲芦淞区董家塅友好村小区，午后的阳光洒在楼栋间，几位娭毑坐在树下，有一搭没一搭地聊着家常。

“小罗来啦！”一个穿警服的身影刚拐进巷口，老人们便笑着招呼。他自然地搬个小凳坐下，关切地问一位娭毑：“您上回扭的脚，好些了吗？”

这是罗记龙，株洲市公安局芦淞分局董家塅派出所的社区民警。2019年，他从部队营级干部转业成为一名基层民警，七年过去，他已把1.6平方公里、3000余人常住人口的辖区，走成了自己“闭着眼睛都会走”的地儿。

当“军人作风”碰上“基层现实”

刚入警时，罗记龙没觉得工作有多大不同。从北京装甲兵工程学院毕业的他在部队当了16年兵，令行禁止，说一不二。他想：当警察不也一样吗？都是保护人民，都是执行任务。

带着这股冲劲，他揣上反诈宣传单就上门了。

“您好，我是咱片区的社区民警……”话没说完，门“砰”地关上了。隔着门板，传来一句：“连株洲话都不会讲，怕是骗子吧！”

那是罗记龙第一次吃“闭门羹”。他是浏阳人，又在外省待了十多年。老人们见他面生，口音又不对，第一反应就是排斥。

出警调解邻里纠纷时，罗记龙下意识用部队里那种干脆利落的方式发问，结果被老街坊怼回来：“你懂啥？我在这儿干了一辈子！”

“部队里安排任务，下面执行就是了。可群众工作不一样，没人听你下命令。”罗记龙后来回忆，那是他最迷茫的一段时间。

董家塅派出所教导员向磊将这些看在眼里：“罗记龙保留了部队的作风，执行力强，为人谦和。但刚来时不太懂怎么跟群众打交道，说话比较急。”

用脚步走出信任

转变是从“学会聊天”开始的。

罗记龙发现，辖区是南方公司的老宿舍区，七成以上居民是老人，如今子女工作忙，最缺的就是有人陪着说说话。于是，他不再一上门就讲政策、发传单。而是搬个小板凳，往人堆里一坐，听老人们讲当年的故事，默默记下谁家的孙子要中考了，谁的老伴有高血压。看到居民有需要，立马上前帮忙。

慢慢地，大家开始接纳这个“小罗”，居民侯植娟给予罗记龙很高的评价：“小罗警官对人特别关心、特别热情。要90岁的老人进行二代身份证指纹补采工作，他一家家上门服务。随叫随到，态度又好，太难得了。”

向磊说罗记龙跟辖区的群众双向熟悉度很高，这话不假。

小区路上，一位男士靠在车边张望，罗记龙一眼就认出不是本小区的，上前一问，果然如此。“来得多了，车和人，自然就熟了。”罗记龙说得轻描淡写，背后却是日复一日、用脚步丈量辖区的硬功夫。

信任，就是这样一点点建立起来的。辖区有一对老夫妇痴迷保健品讲座，花几万元买回一堆“神药”，子女怎么劝都没用，只能求助罗记龙。

他没有急着讲大道理，而是像往常一样上门，陪老爷子看电视，帮娭毑浇花。聊了几次，老人自己开了口：“小罗，你说那些人卖的药，是不是有问题？”罗记龙这才把保健品诈骗的套路一条条掰开给他们讲。老人听完，说了一句让罗记龙至今难忘的话——“小罗，别人的话我不听，我就信你。”事后罗记龙把线索反馈给了相关部门进一步处理。

豁得出去，也沉得下来

2025年9月，一名高中女生坐上了六楼楼顶排水沟的外沿，大半个身体悬空。罗记龙冲上楼顶，翻过栏杆，在狭窄湿滑的水沟里死死抓住了挣扎的女孩，粗糙的墙面磨破了他的膝盖，汗水浸透了警服。身后的同事找来绳子，一圈圈绑在他身上，热心群众也冲上来帮忙。整整僵持了一个小时，众人合力才将女孩拉回安全地带。

事后半个月，罗记龙常做噩梦，他不敢跟妻子细讲，更不敢让老母亲知道。“她们只要知道我救了一个人就够了。”有人问他怕不怕，他说：“哪有时间想怕不怕。看着一个孩子在眼前要掉下去，怎么都得豁出去，抓住了就不能松手。”

七年民警生涯，罗记龙几乎没办过什么“大案”。用他自己的话说，社区工作没有轰轰烈烈，都是鸡毛蒜皮的小事。但正是他把群众的每一件“小事”都当成“大事”来办，才成了大家心里的“自家人”。

从“不被信任”到“我就信你”，罗记龙用时间证明，你把群众当亲人，群众才把你装心里。

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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