湖南日报·新湖南客户端通讯员 张健

40张病床，12张安宁疗护床位，益阳医专附属医院肿瘤科病房常年住着被癌症困住的人。而护士长徐玲，就在这儿守了一年又一年。她靠一系列别人眼里的“笨办法”——从绘制流程图到“滴灌式”考核，从安宁疗护到芳香疗法，把最琐碎的护理细节抠到了极致，也把一名基层党员的初心，实实在在落在病房的每一天。

自己画流程图，把用药风险死死摁住

肿瘤科用药又多又贵，化疗、靶向、免疫治疗轮番上，“双通道”药、自备药管理风险大，稍有疏忽便可能出现差错。

绘制流程图。​

以前科室带新人全凭资深护士的经验，新人上手心里发慌，大家也跟着悬心。徐玲是党员，认准的事就闷头干。下班后，她主动梳理环节、翻遍资料，牵头画出了新药和自备药的使用流程图，收药怎么收、存药怎么存、用药怎么核对，每一个环节都变成了看得见的标准。

就这么个“笨办法”，效果实打实。新人不用摸索大半年，照着图走就上手，稳稳当当。自打用上这套流程，科室自备药相关的差错和不良事件一直是零，把用药安全的口子堵得严严实实。

考核不搞“大水漫灌”，“滴灌式”喂出能扛事的新人

肿瘤科一共9名护士，4名是刚入职新人。新人多、经验浅，病房活儿重又急，带队伍是徐玲最操心的事。

带教新人​。

她琢磨出了一套“滴灌式”考核法，搞起了“一对一”专属带教，自己则天天跟在后面常态化抽考。护士长主导、任务驱动、跟班融入，这一套组合拳打下来，她每天提前布置一项考核任务，今天主考静脉输液，明天考口服药发放流程……跟班时直接盯着看操作、问要点、当场给反馈。

这种“逼”法成效惊人，直接把护士从“被动挨考”变成了“主动要学”。新人们的劲头一下子就提上来了：跟着夜查房、自己跑ICU学急救、有空就练操作、陪着资深护士备赛。短短3个月，新人就能独立上晚夜班，还有3人拿到了患者满意度提名，职场“小白”迅速长成了科室的骨干。

不说漂亮话，把温暖送到患者心坎里

肿瘤护理和别的科室不一样，外科盼患者康复出院，肿瘤科是陪着患者经历“治疗、缓解、再治疗”的反复拉锯。徐玲总挂在嘴边的一句话是：“我们不求根治，就想让患者少点疼、多点体面，安心度过每一天。”科室同步推进免陪照护服务，优化陪护管理，就是为了让患者能在一个安静、舒适的环境里休养。

安宁疗护​。

安宁疗护是科室特色，也是最走心的活儿。徐玲带着团队，依托MDT多学科团队协作，用专业量表摸清患者身体哪里不适、心里有什么压力、家里有什么顾虑，定期把医护、患者、家属拉到一起坦诚交流，共同制定照护方案。她们耐心讲解健康知识，缓解大家的焦虑，陪着患者和家属熬过治疗中最难熬的那些关口。

在这里，护士们要做的不仅仅是医疗护理，更是症状控制——疼痛、呼吸困难、恶心呕吐、腹胀便秘……“我们的工作，就是把患者的不适降到最低。”徐玲说。

巧用芳香疗法，于细微处抚平身心痛楚

怎么让患者不那么疼，能睡个好觉，能吃口饭？面对晚期患者常见的疼痛、腹胀、厌食等顽固症状，徐玲积极引入芳香疗法。日常护理中，护士们为腹胀患者轻揉腹部，为卧床患者按摩肢体、轻拍腰背，全方位舒缓身体不适，同时主动邀请家属一同参与日常照护。

芳香疗法​。

不少患者和家属深有感触：“往日心绪烦闷、浑身难受，整夜难以安睡，如今伴着淡淡清香，身心都渐渐舒缓放松。” 家属也纷纷表示，看着亲人身体日渐舒适，自己内心的压抑与不安也消散许多。自推行芳香疗法以来，成效十分显著，不仅让患者情绪趋于平稳，躯体疼痛与各类不适症状大幅缓解，也有效安抚家属情绪，减轻陪伴过程中的焦虑与哀伤。

扎根护理一线18年，徐玲始终用真心对待每一位患者。曾有患者拒绝置管PICC，化疗用留置针导致药外渗、皮肤受损。那天她一早要外出学习，凌晨却特意赶到病房为患者换药安慰，确认没事才放心出发。

患者感慨道：“看到徐护士长，心里一下子就踏实了。”这份真心，暖了患者，也写好了基层党员的朴实答卷。

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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