江永人民医院急诊科：微笑暖人心温柔护童心

大众卫生报 2026-05-25 10:30:35

大众卫生报·新湖南客户端5月25日讯（通讯员杨志彩）急诊科，是医院里最忙碌的“生命前沿”，这里时刻上演着与时间赛跑、与病痛较量的紧张剧情。然而，在永州市江永县人民医院的急诊科，除了争分夺秒的救治速度与专业精准的医疗技术，更有着穿透焦虑的微笑与抚慰心灵的温柔——医护人员以微笑服务为帆，以人文关怀为桨，在急诊一线书写着暖心守护的故事。

“今天你微笑了吗？再烦，也别忘记微笑；再急，也要注意语气。”这两句简单的话语，是该院急诊科护理团队的服务准则。

急诊工作琐碎繁杂，突发状况层出不穷，面对焦急的家属、痛苦的患者，医护人员常处于高压状态，但他们始终坚信：微笑是最有效的沟通桥梁，温柔是最贴心的治愈良方。即便步履匆匆、身心疲惫，大家总能以平和耐心的态度回应每一份需求，用微笑化解家属的焦虑，用温情抚平患者的不安。

对于儿科急诊而言，这份温柔更显珍贵。孩童面对陌生的就医环境与冰冷的医疗器械，往往会哭闹抗拒，家长也难免手足无措。

此时，急诊科的护士们便化身“临时妈妈”，在精准完成急救处置与专业护理的同时，用细腻的关怀给予患儿最安心的陪伴：忙碌间隙，轻轻将哭闹的小宝宝拥入怀中，用温暖的怀抱、轻柔的安抚驱散孩子的恐惧，也缓解了家长的无助。

一袭蓝衣承载使命，一抹微笑传递温暖。在江永县人民医院急诊科，救死扶伤从不只是速度与专业的代名词，更蕴含着体恤人心的温柔与善意。全体护理人员始终坚守“以患者为中心”的理念，将微笑融入每个细节，让人文关怀体现在每次操作中。

今后，该院急诊科将继续怀揣初心，以过硬的专业本领筑牢健康屏障，以温柔的微笑传递医者温情，用爱与责任守护每一位患者，让急诊室既有救治生命的“速度”，更有温暖人心的“温度”，用实际行动诠释白衣天使的使命与担当，为群众健康保驾护航。

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来源：大众卫生报

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