跨区联动解民忧——渌口区综治中心化解14名保洁员欠薪纠纷

湖南日报·新湖南客户端 2026-05-23 09:16:19

湖南日报·新湖南客户端5月23日讯（通讯员张欣荣记者张咪）“追薪维权持正义，为民务实真情！”5月22日上午，渌口区社会治安综合治理中心接到群众代表送来的锦旗。这面锦旗的背后，是区综治中心跨区联动、多部门协同，成功化解一起涉及14名保洁人员、金额2.8万元欠薪纠纷的生动缩影。

群众赠送锦旗现场

4月下旬，渌口区某小区10余名保洁人员来到区综治中心反映：物业公司拖欠她们一个月工资。区综治中心受理后迅速分流交办至区人社部门。经过核实，发现该案情况复杂：14名保洁人员中12人已达法定退休年龄，与物业公司签订的是劳务合同，需通过诉讼程序维权；仅另外2人签订劳动合同，符合劳动监察立案条件。更棘手的是，欠薪物业公司已退场，注册地在天元区，且保洁业务分包给广东一家物业公司，维权面临跨区域、跨部门难题。

面对群众“急难愁盼”，区综治中心没有简单按程序分流了事，而是主动担当、分类施策。中心充分考虑12名超龄保洁人员年龄偏大、法律知识欠缺、诉讼能力较弱的实际，若走司法程序不仅耗时耗力，还可能因成本过高而放弃维权。为此，区综治中心第一时间与天元区综治中心联动，出具协办函，协调区劳动保障监察部门及天元区物业管理服务中心共同介入。通过跨区域、多部门通力协作，14名保洁人员的工资在不到一个月内全额发放到位，矛盾纠纷圆满化解。

渌口区综治中心矛盾纠纷调解现场

这起案例是渌口区综治中心深化矛盾纠纷多元化解、提升基层治理效能的生动实践。区综治中心自2025年成立以来，紧扣“实战、规范、高效”目标，全力构建区镇村三级联动治理体系，推动矛盾纠纷化解逐步形成全方位管控的良好态势。

在阵地建设方面，全区综治中心实现“区-镇（街道）-村（社区）”三级贯通：区级中心整合多部门力量“一体化”集成，实现群众诉求“只进一扇门、最多跑一地”；8个镇（街道）全部完成规范化建设，南洲镇综治中心“六个一”建设规范成为全市示范样板；村级综治工作站建设稳步推进，正逐步发挥矛盾纠纷化解第一道防线作用。

渌口区综治中心“一门式”受理服务大厅

在机制运行方面，创新“渌诉立办”机制，自成立以来共受理矛盾纠纷2039件，调解成功率达93.5%；创新“四调对接”机制，建立“警调、民调、诉调、访调”四位一体对接体系，将分散在公安、信访、法院、12345热线等渠道的矛盾纠纷统一接入综治中心，并通过限时办结、跟踪督办、回访评价等机制，形成闭环管理完整链条。

在风险防控方面，实现精准高效。建立风险研判“双通报”机制，风险研判结果向上呈报区委、区政府领导，向下通报各镇、各职能部门。通过“日通报、周研判、季分析”预警机制，每日通报风险预警、每周研判重点风险、每季分析全区形势，为重大矛盾纠纷化解打好“提前量”，为各镇、各部门明确化解方向和重点，有力支撑了全区重大矛盾纠纷的稳控化解。

如今，“有矛盾纠纷找综治中心”正逐步成为当地群众的首选。下一步，区综治中心将紧扣“实战、实用、实效”目标，深化三级体系建设，为全区高质量发展提供坚实政法保障。

责编：张永琼

一审：张永琼

二审：廖义刚

三审：周小雷

来源：湖南日报·新湖南客户端

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