独居老人银行账户锁死，有人上门解难题、送反诈 “护身符”

黄炜信 2026-05-22 21:05:52

湖南日报5月22日讯（全媒体记者黄炜信通讯员过玲玲）“银行同志不仅上门解决了密码被锁的难题，还耐心讲解防骗知识，让我非常安心。”长沙市岳麓区独居的谢奶奶握着广发银行长沙人民路支行工作人员的手感慨道。

近日，该支行聚焦老年客户“业务办理不便、反诈意识薄弱”两大痛点，将上门便民服务与金融反诈宣教深度融合，以有温度、有深度、有力度的举措，为老年群体金融安全保驾护航。

（广发银行长沙人民路支行工作人员为谢奶奶办理业务。）

92岁的谢奶奶长期独居、行动不便，因遗忘银行卡密码多次尝试失败导致账户被锁定，资金无法支取，焦急万分。家属联系支行求助后，工作人员提前沟通时间，携带移动展业设备、业务材料及反诈资料上门，高效完成相关业务。

业务办结后，工作人员针对老年人易受骗的特点，用易懂的语言结合真实案例，详解“冒充公检法”“养老理财诈骗”“虚假保健品推销”等高发套路，反复提醒老人：凡是要求转账、索要密码和验证码的，一律不信；以 “养老投资”“高额回报” 为诱饵的，都是骗局。

作者：黄炜信

责编：刘韵霞

一审：谢卓芳

二审：曹娴

三审：李伟锋

版权作品，未经授权严禁转载。湖湘情怀，党媒立场，登录华声在线官网www.voc.com.cn或“新湖南”客户端，领先一步获取权威资讯。转载须注明来源、原标题、著作者名，不得变更核心内容。

我要问