险企“一码付”化解群众就医“先筹钱再治病”痛点

范思璇 2026-05-21 22:16:50

湖南日报5月21日讯（全媒体见习记者范思璇通讯员黄琦）近日，财信人寿创新推出“一码付”服务，通过向拟住院客户提供“一码付”二维码、预先支付医疗费用的方式，将理赔环节前移至住院阶段，有效化解群众就医时“先筹钱再治病”的痛点。

传统健康险理赔一般遵循“先自费、后报销”的模式，患者需自行垫付住院费用，待出院后再整理票据、提交理赔申请，用时少则数日、多则数周。对于经济条件一般或家人突发重疾的家庭而言，动辄上万元的住院押金和医疗预付款是不小的负担。

财信人寿此次推出的“一码付”服务，将“事后报销”转变为“住院提前介入”。持有该险企特定医疗保单的客户，在二级及以上公立医院住院且预估费用超过免赔额时，可通过官方服务号进行在线申请。审核通过后，客户即可获取带有预付额度的专属二维码，无需自行垫付或筹措住院资金入院治疗；住院期间，患者可在医院窗口出示二维码预缴或支付医疗费用，额度不足时可进行追加；出院后，由服务人员协助收集资料、代办理赔申请。待理赔金额确定后，与实际使用的“一码付”金额进行“多退少补”结算：理赔金额高于已用额度，差额直接赔付给客户；理赔金额低于已用额度，客户补还差额即可。整个过程真正实现“患者少跑腿、数据多流转”。

怀化一位女士是该服务的首位体验者。近日，她因甲状腺恶性肿瘤住院治疗，入院前在线申请“一码付”，获得2000元预付额度；出院后经医保结算和险企核算可获赔2459.23元。此前“一码付”已先行支付2000元，剩余459.23元直接赔付至其个人账户。

业内人士指出，“先付后核、院端直连”模式既帮助患者缓解短期资金压力，也提升了保险服务的可获得性。财信人寿相关负责人表示，将进一步依托科技优化服务流程，让更多客户感受到“有温度”的保险保障。

作者：范思璇

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