长沙市望城区白沙洲街道同心园社区以社会心理服务探索基层治理新路径

新湖南客户端 2026-05-21 11:04:37

新湖南客户端通讯员赵瑜

长沙市望城区白沙洲街道同心园社区辖区企业多、学校多、流动人口多。近年来，社区探索“心理服务+基层治理”融合路径，建阵地、强队伍、抓重点、拓形式，将心理服务延伸至家庭、学校、企业，实现矛盾源头化解、治理温度提升。

一、建强阵地：打造“一站式”心理服务平台

社区将心理服务纳入社区治理重点工作，实体化建设“心灵驿站”，于去年7月正式揭牌运行。驿站设独立咨询室、团体活动区，配备沙盘、OH卡、情绪疏导工具等专业设备，营造安全、私密、温馨的环境。同时，将心理服务与网格化管理、矛盾纠纷调解、重点人群帮扶相结合，形成“1个驿站+N个网格服务点”的阵地网络，让居民在“家门口”即可获得专业心理支持。

二、壮大队伍：全员持证与专业外援双轮驱动

社区坚持“内育外引”理念。一方面，12名社区工作人员利用业余时间系统学习心理学课程，全员考取国家心理咨询师资质证书，实现心理服务能力全覆盖。另一方面，引入长沙市怡欣心理服务中心专家团队，聘请国家心理咨询师培训导师刘立京为首席顾问，建立“专业社工+心理咨询师+志愿者”的复合型服务队伍。每月开展案例督导与技能培训，确保服务既有“泥土气”又有“专业底”。

三、聚焦重点：分层分类精准心理服务“三进”工程

一是进社区。在“心灵驿站”设立固定开放日，每周六上午9:00-12:00、下午2:00-5:00，由持证心理咨询师为居民提供免费、保密的一对一咨询服务，覆盖婚姻家庭、亲子冲突、职场压力、空巢老人孤独感等问题。截至目前已累计服务130余人次，居民评价“比去大医院更自在、更贴心”。

二是进学校。社区联合周南望城学校，将心理健康课程系统送入校园。面向学生群体，通过“宽容处世·感恩父母”品格课引导学生关注亲情细节，借助OH卡心灵探索活动帮助学生认识情绪、共建“班级契约”，并针对中考考前焦虑举办减压讲座，让400余名初三学生掌握腹式呼吸、积极暗示等实用技巧。面向教职工群体，走进爱立方幼儿园开展情绪管理赋能讲座，帮助教师缓解职业压力。全年累计送课入校6场，覆盖师生1000余人次。

三是进企业。依托“益企同心”项目，为辖区企业提供员工心理援助服务，开展职场压力管理、沟通技巧、团队凝聚力等主题讲座和团体辅导，助力企业稳岗稳心，优化营商环境。

四、拓展形式：变“坐等上门”为“主动敲门”

除固定咨询外，社区创新推出“心理服务送上门”模式。由社区网格员与心理咨询师共同入户，面向留守儿童家庭、单亲家庭等约10余组重点家庭，全年每组开展2次上门走访，每次走访时长60分钟。走访过程中，同步进行展心理健康知识宣传及相关服务宣传，跟踪儿童心理状态，提供个性化沟通建议，并形成跟踪记录档案，确保服务精准、持续、可追溯。

下一步，同心园社区将继续深化“社会心理服务+基层治理”融合模式，建设社区心理服务大数据平台，培育居民“心理互助小组”，拓展企业员工心理健康服务覆盖面，用“心”力量助推基层治理现代化。

责编：陈方

一审：陈方

二审：汤世明

三审：王超

来源：新湖南客户端

我要问