慈利“帮代办”跑出加速度@湖南日报市州版

杨玥妙楠湖南日报·新湖南客户端 2026-05-21 10:38:52

监督推动政务服务提质增效

慈利“帮代办”跑出加速度

日前，某企业负责人刘先生在外地向慈利县政务服务中心申请企业地址变更“帮代办”业务后，仅用2小时新的营业执照便顺利交到他的手中。据了解，刘先生能享受到这一便捷暖心服务的背后，既有县委、县政府的高位推动，也有县纪委监委的监督发力。

为推动政务服务“帮代办”落到实处，该县纪委监委聚焦政务服务中的难点和堵点，组建专项监督组，采取“体验式”暗访、“跟踪式”检查、“点穴式”回访等方式，“室组地”联动开展监督，及时反馈问题，督促整改整治。截至目前，累计开展专项监督检查6轮次，发现并督促整改办事流程不畅、材料反复提交等突出问题19个。

提升政务服务水平，干部作风是关键。县纪委监委还借助干部作风视频监控系统，对全县便民服务大厅开展常态化监督，从严纠治党员干部庸懒散拖、推诿扯皮等作风顽疾，目前立案3人，处理处分7人。

通过强力开展监督，督促相关职能部门创新服务模式，有效推动政务服务实现从“窗口被动受理”向“专员主动代办”转变，目前，全县政务服务“帮代办”累计办理各类事项3000余件，服务满意度达99.5%。

“我们将持续开展跟进监督，督促相关职能部门进一步建立健全“帮代办”制度机制，推动政务服务提质增效，切实把实事办到群众的心窝里。”县纪委监委有关负责人表示。

（杨玥妙楠）

作者：杨玥妙楠

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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