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2026-05-21 09:54:24
湖南日报·新湖南客户端 记者 刘家璇 通讯员 刘欣昳
5月18日上午，建行郴州分行南大支行的柜台前，客户李先生神色如常地办理预约取现业务。50万元，提前支取定期存款，流程一切正常。柜员扫码“断卡先锋”二维码，显示绿码；填写涉诈告知书，借款用途；交易流水，清清楚楚。
一切看起来都没问题。
然而，当柜员刚为李先生办完50万元取现，他突然又开口了：“下午我还要再取50万，也是现金。”
这一句话，让当班柜员心里“咯噔”一下。提前支取定期，一下子要取100万现金，用途却含糊其辞。“借款。”他在告知书上这样写。可当柜员追问借给谁时，他却说：“自己有用。”再问，便有些不耐烦：“没事没事，你给我取咯！”
柜员没有放过这个细节。她将情况报告给主管行长，并准备向“北湖断卡预警联络群”报备。没想到，这一举动立刻激怒了客户。
“不要报备！不要打给我家里人！”李先生情绪激动，声音大了起来，催促柜员快点办理。他越是抗拒，银行工作人员越是警觉。
“您是不是接到了陌生电话？对方是不是自称公检法？或者说您涉嫌洗钱？”主管行长没有急着拒绝，而是耐心地和李先生聊了起来。冒充公检法、虚假投资理财、炒股暴富……一个个熟悉的诈骗套路从行长的嘴里说出来，李先生的脸色却越来越白。
与此同时，市反诈中心已经通过“断卡”预警联动机制，联系上了李先生的家属。电话那头，家人焦急的声音让他终于绷不住了。
“他们说我涉嫌犯罪，要我把钱转到安全账户……”李先生声音发颤。原来，他早已被诈骗分子深度洗脑，对方指令他取现后存到指定账户。100万，那是他大半辈子的积蓄。
银行工作人员一边安抚，一边帮他分析骗局漏洞。经过近1个小时的沟通，李先生终于如梦初醒，当场放弃取现，修改了银行卡密码，将100万元重新存回了账户。
从发现异常到成功劝阻，不到半天时间。一场潜在的百万元资金损失，被拦截在银行柜台前。5月19日，郴州市打击治理电信网络诈骗犯罪工作协调小组办公室专门发来《表扬通报》，对建行郴州分行南大支行员工敏锐的风险意识和规范的应急处置给予充分肯定，并要求全市金融系统学习。
建行郴州分行相关负责人表示，将继续深化警银协作，守好老百姓的“钱袋子”，让诈骗分子无处下手。
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