打通患者出行“最后一公里”！中信湘雅设立湖南首个医院专属暖心车站

周倜湖南日报 2026-05-20 18:41:46

湖南日报5月20日讯（全媒体记者周倜通讯员周科宏董雷洪雷）今天，中信湘雅生殖与遗传专科医院（以下简称“中信湘雅）“滴滴暖心车站”正式启用。作为湖南省首个医院专属滴滴暖心车站，本次合作聚焦患者就医出行痛点，由医院携手滴滴出行打造专属候车区与上下车指引系统，以企医联动模式打通就医出行 “最后一公里”，传递人文关怀与社会温度。

“作为国内知名生殖与遗传专科医院，其中约40%患者来自湖南省外，遍及全球 34 个国家和地区。但远道而来的患者与家属，常因行李多、身体不便、对路况不熟，面临打车难、找车难、人车定位难的困扰。”该院相关负责人介绍，加之早晚高峰人车混杂、雨天日晒无遮、反复沟通上车点等问题，不仅增加奔波之苦，也存在安全隐患。

记者了解到，暖心车站位于医院前坪，定位精准、标识醒目，乘客手机叫车可自动识别专属点位，实现 “站内候车、出门即上车”。车站配备舒适休息座椅，门诊大厅、电梯口、走廊等关键节点同步增设引导标识，形成从诊室到上车点的清晰动线，步行即可直达。此外，还贴心兼顾了孕期女性、行动不便者等特殊群体需求，后续将持续完善遮阳、避雨、无障碍等暖心配套，让就医出行更安全、舒适、省心。

今年是中信湘雅 “以病友为中心服务年”，滴滴暖心车站的启用，正是医院深化人文服务、落实便民举措的重要实践。

“今天启用的不仅是我省首个医院滴滴暖心车站，更是我们对病友们的深情承诺。医疗服务不仅是救治，更是全方位的关爱和呵护。滴滴暖心车站，将让患者减少奔波、安心就医，将更多精力投入治疗。” 该院党委书记、院长林戈表示，后续将推出更多便民举措，让医疗技术与人文关怀并重，把病友服务打造成为医院新的名片。

“本次联动，是企医协同优化民生服务的创新探索，既破解就医出行痛点、改善就医体验，也彰显企业社会责任与医院人文温度。”林戈介绍，双方将持续优化服务细节、完善配套功能，以更贴心、更便捷、更安全的服务，守护患者平安医路、传递温暖力量。

作者：周倜

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来源：湖南日报

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