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国家金融监督管理总局湘阴监管支局赴中国人寿湘阴支公司开展消保专项督查
湖南日报·新湖南客户端 2026-05-20 15:00:22
湖南日报·新湖南客户端5月20日讯（通讯员 宗红专）5月19日，国家金融监督管理总局湘阴监管支局副局长周光辉率督查组一行赴中国人寿湘阴支公司，开展消费者权益保护专项督查工作。
督查组通过座谈汇报、查阅台账、实地检查等方式，对该公司消保制度落实、投诉工单处置、金融知识宣传、窗口服务规范等重点环节进行了全面核查，现场指出存在问题与短板，并提出明确整改要求和指导意见。
针对督查组反馈的问题，中国人寿湘阴支公司表示全盘认领、虚心接受、立行立改，第一时间梳理整改措施、明确责任分工。下一步，公司将以此督查为契机，进一步压实消保工作责任，严守合规经营底线，优化客户服务流程，切实守护金融消费者合法权益，全面提升保险服务质效。
责编：王相辉
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来源：湖南日报·新湖南客户端
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