91岁杨奶奶的“医”靠：一个电话，家庭医生上门来

2026-05-19 11:34:38

大众卫生报·新湖南客户端5月19日讯（通讯员株卫健）5月19日是第16个“世界家庭医生日”，今年的宣传主题为“签约有实感，服务有温度”。

在株洲，有一种温暖，叫“签约有实感，服务有温度”。这不仅仅是一句口号，在株洲市芦淞区贺家土街道，91岁的杨奶奶就用她的亲身经历，为我们生动诠释了这八个字的含义。

家住株洲市芦淞区贺家土街道的杨奶奶今年91岁，患有慢性肾功能不全、肾衰竭、心衰、严重贫血等多种疾病。由于身体极度虚弱，上下楼对她而言几乎成了奢望。然而，定期复查血常规、肝肾功能等指标，曾是悬在她和家属心头的一块大石。

如今，一个电话，难题迎刃而解。

贺家土街道社区医院家庭医生签约服务团队为杨奶奶开启了 “居家医疗绿色通道” 。针对高龄、失能、行动不便的老人，团队实行 “电话预约、上门服务、全程代办” 模式。医生提前开具检查项目，上门抽血，第一时间评估病情、调整用药方案。

“医生直接到家里来抽血、开药，还能做检查，真的解决了我们的大问题。”看着上门服务的家庭医生，杨奶奶家属的感激之情溢于言表。这抹穿梭在楼栋间的白大褂身影，成为了杨奶奶最踏实的“医”靠。

目前，该团队已持续为辖区重点人群提供慢病随访、用药指导、健康评估等一站式居家医疗服务，让专业医疗资源真正走进家门，成为群众身边的“健康依靠”。

一个贺家土街道的“小切口”，折射出的是全市基层医疗服务的“大民生”。

目前，株洲市已全面推广“居家医疗”服务模式。像杨奶奶这样的高龄、失能老人，只要一个预约电话，家庭医生便能携带设备和药品上门，实现抽血、检查、开药、慢病管理“一站式”完成，确保用药不中断、病情稳得住。

为了将这项惠民举措落到实处，全市正不断强化二三级医院对基层的技术支撑。通过专家下沉、技术培训、远程指导等方式，让优质医疗资源真正“走”进百姓家门，让“家庭医生”成为群众身边最可靠的健康守门人。

成绩的背后，是一支庞大而专业的队伍在默默付出。

截至目前，该市家庭医生签约服务工作已形成规模化、体系化发展：队伍更壮大，全市共组建家庭医生团队 1530个；支撑更有力，其中 550个家庭医生团队有二三级医院直接参与或作为指导参与，占比超过三分之一；专家更下沉，二三级医院医生直接加入基层团队作为“核心成员”的有 375人；带教更扎实，上级医院通过坐诊带教、业务培训、技术指导等方式支持基层达 2508人次。

这组数据，意味着无论是像杨奶奶这样的居家高龄老人，还是普通的慢性病患者，在株洲都能找到属于自己的“健康守门人”。

“签约”不是终点，而是“有实感”服务的起点；“上门”不是作秀，而是“有温度”履约的承诺。

在5月19日第16个“世界家庭医生日”来临之际，我们致敬每一位像贺家土街道团队一样扎根基层的家庭医生。

下一步，株洲市卫健委将继续深化“居家医疗绿色通道”建设，让更多的“杨奶奶”享受到足不出户的优质医疗，让“家庭医生”这四个字，成为株洲老百姓心中最温暖的“医”靠。

责编：洪学智

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