湖南日报·新湖南客户端5月17日讯（ 通讯员 王惠）2026年3月至5月，是2025-2026年度工作的收官之季。在望城区民政局的统筹指导与各街道党工委、办事处的鼎力支持下，由长沙市暖心社工综合服务中心承接的白沙洲、大泽湖、乌山、高塘岭、月亮岛五个街道社工站（二标段），紧扣“湘当有爱·四季同行”主题，以“五社联动”为核心引擎，以资源整合为关键路径，以服务成效为根本导向，精准聚焦“一老一小一残一困”群体，在织密民生保障网、激活社区内生力、打造特色服务品牌等方面取得了显著成效，不仅打通了为民服务“最后一米”，更在基层社会治理的广阔天地中，探索出了一条专业化、精准化、品牌化的高质量发展新路径。

精准画像，织密民生兜底“保障网”

基层治理的根基，在于对人情冷暖的精准把握。本年度，二标段五个社工站发扬“铁脚板”精神，累计走访困难群众超700户、1500余人次，建立起一套动态更新、底数清晰的民生需求台账。

在“助人自助”的专业理念指引下，社工们变“被动救助”为“主动介入”，构建起“个案+小组+社区”的立体服务体系。全年规范化开展深度个案服务30个，针对困境儿童的心理重建、独居老人的居家安全、残疾人家庭的社会支持等痛点问题，推行“一人一策”的精细化服务。同步开展21个专业小组活动，通过乌山站“悦读伴成长”、大泽湖站“银龄拾趣”等多元形式，搭建起宝贵的同辈支持网络，实现了服务对象从“受助”到“互助”的转变。此外，各站点还紧扣传统节日与民生热点，开展了51场接地气的社区融合活动，累计服务居民逾2000人次。从白沙洲站帮助社交自卑儿童重拾自信，到月亮岛站成功干预辍学青少年复学的“小月芽”项目，社工站用专业温度破解了辖区群众一个个“急难愁盼”问题，切实提升了群众的获得感、幸福感与安全感。

多元共治，激活社区内生“动力源”

如何让有限的社工力量撬动无限的社区资源？望城区街镇社工站给出了“五社联动”的生动答案。各站点充分发挥“资源链接器”作用，积极构建“社工+志愿者+慈善+社区+社会组织”的良性生态圈，全年累计链接爱心企业、高校及公益组织资源70余次，引入款物价值近10万元。

在大泽湖街道，社工站与湖南工商大学深度合作，打造的“e启学”周末公益课堂已成为区域名片，71名大学生志愿者累计开展课程67场，不仅解决了双职工家庭的带娃难题，更实现了校地共建的双向奔赴。月亮岛街道依托“小月芽”项目，链接康复与心理资源，为困境儿童提供价值7万余元的精准帮扶。此外，全年新增注册志愿者超500人，从“小月芽”亲子志愿服务队到乌山站“文化小天使”，一支支活跃在基层的志愿力量，正成为社区治理中不可或缺的“轻骑兵”。

一站一品，打造专业服务“金名片”

拒绝“千站一面”，追求“各美其美”。本年度，二标段各站点立足辖区资源禀赋，因地制宜探索出了极具辨识度的特色服务模式，形成了协同发展的良好局面：白沙洲站推行“双源赋能·益链万家”，通过公益空间运营与微心愿精准帮扶，实现了社区资源的微循环；大泽湖站深耕“e动泽湖”品牌，以“e启学”课堂与“益健康”义诊为载体，构建起四方联动的服务机制；乌山站挖掘本土资产，通过“我和我的家乡”儿童文化传承“四部曲”，让乡土文化在青少年心中生根发芽；高塘岭站依托雷锋慈善超市，深化“社工+慈善”融合模式，有效培育了社区社会组织；月亮岛站则构建了“预防—治疗—发展”三维服务体系，为流动与困境儿童撑起了一把坚实的保护伞。

强基固本，锻造基层治理“主力军”

打铁还需自身硬。为确保持续提供高质量的专业服务，二标段建立了常态化的“充电赋能”机制。全年累计开展各类专业培训20余场，接受专业督导30余次，督导时长超100小时。通过系统的能力建设，社工队伍在个案介入深度、项目策划及资源整合能力上实现了质的飞跃。在2025年度市级评估中，大泽湖、乌山、月亮岛、高塘岭、白沙洲五个站点均获评“二类社工站”，其中高塘岭街道社工站成功入选市级创新示范基层社工站，白沙洲街道社工站个案案例入选市级示范评审，大泽湖街道社工站个案入选《湖南省儿童保护个案管理优秀案例集》。这支规范化、专业化的社工铁军，正以昂扬的姿态，成为推动望城区基层社会治理现代化的一支重要力量。

展望未来，望城区街镇社工站（二标段）将继续秉持初心，在补齐服务短板、拓宽资源渠道、健全长效机制上持续发力，以专业服务回应民生需求，以务实行动筑牢保障底线，讲好新时代的社工故事，为构建共建共治共享的社会治理格局贡献更多“望城智慧”与“暖心力量”。

作者：王惠

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来源：湖南日报·新湖南客户端