雅韵融服务消保护心安 ——建信人寿湖南分公司以文化赋能客户服务传递金融温情

新湖南客户端 2026-05-15 17:12:07

以文化润心，以消保护航；以专业立身，以温度致远。为深化“以客户为中心”的服务理念，搭建与客户心意相通、温情相连的沟通桥梁，建信人寿湖南分公司打破传统服务边界，将东方雅韵、传统文化与金融消保、财富智慧深度相融，先后倾心打造长沙橘子洲女性客户专属文化雅宴、娄底珠山“古韵栖心・雅韵东方”国风雅集两场沉浸式客户服务活动。以雅韵为媒，以专业为翼，以消保为本，在诗意流转间传递金融温度，在贴心相伴中守护客户权益，尽显金融企业的责任担当与人文情怀。

湘江之畔，文脉悠悠。建信人寿湖南分公司在长沙橘子洲头江天暮雪文化园，为客户奉上一场兼具国风意境与金融温度的专属雅聚。依托拱极楼、江神庙等历史地标，活动复刻潇湘八景的诗意意境，客户身着精美汉服，漫步洲头、穿行于诗词灯廊、非遗工坊、宋韵园林之间，听婉转戏曲，品东方雅韵，在湖湘山水与国风美学的交融中，穿越千年，陶冶身心。

现场特别设立一对一金融消保咨询台，针对女性客群量身打造宣教内容，重点围绕财富管理、家庭保障规划、防范电信网络诈骗等实用知识，以细致专业的服务，帮助客户提升金融素养与风险防范能力，守护财智底气与生活安心。现场客户动情地评价道：“活动意境雅致、服务用心，既有国风文化的沉浸式体验，又有针对性的金融保障指导，让我们更懂规划、更会守护自身权益，专业与温度兼备。”

珠山晨溪院子内，国风氤氲，古韵悠长。建信人寿娄底中支匠心打造的“古韵栖心・雅韵东方”国风美学尊享雅集客户服务活动，以千年汉文化为底蕴，铺展开一幅雅致的东方生活长卷。品茗区茶香袅袅，投壶区笑语盈盈，对弈区落子从容，抚琴区清音绕梁，书法区墨香四溢，宋锦扇手作区匠心独运。嘉宾身着华服，衣袂翩跹，漫步其间，沉浸式沉醉于琴、棋、书、画、茶、扇六艺之美。

活动紧扣“国韵流觞・传家有道”主题，围绕“财富是认知的兑现”这一核心，精准解读时代趋势与市场周期，重磅呈现资产优化、保险金信托、多元配置、全球布局四大核心策略，以专业力量为客户财富稳健增值、智慧传家保驾护航。与此同时，现场全面展开金融消保宣传教育，围绕支付安全、网络金融风险防范、个人信息保护、理性投资、财富管理等重点内容，用通俗易懂的语言拆解专业知识，在投壶对弈、闲话家常的轻松氛围中答疑解惑，让晦涩的金融宣教变得生动可感，让权益守护更有温度、更接地气。一名到场客户由衷赞叹：“这样的活动新颖又贴心，既能沉浸式感受传统文化之美，又能学到实用的金融安全与财富规划知识，专业又温暖，让我们倍感安心。”

两场活动一脉相承，以文化为桥、以服务为基，跳出传统厅堂的刻板模式，将消费者权益保护、金融知识普及、风险防范宣传与沉浸式文化体验有机融合，既拉近了企业与客户的情感距离，又以专业能力与暖心服务，实现文化润心、消保护航、财富增值三者相融相生，生动诠释了“金融为民”的初心与使命。

参与客户纷纷表示，此类活动将文化雅趣与金融服务完美结合，既能放松身心、涵养情操，又能提升金融素养、筑牢安全防线，真切感受到公司扎实的专业实力与细腻的人文关怀。

未来，建信人寿湖南分公司将始终践行“以客户为中心”的发展理念，把金融宣传深度融入客户服务全流程，持续创新服务形式、丰富服务内涵，聚焦客户全生命周期保障需求，打造更多个性化、品质化、人性化的服务活动。以专业保障守护万家安康，以消保宣传筑牢安全防线，以文化融合传递行业温度，为地方经济社会高质量发展贡献坚实的金融力量。（建信人寿湖南分公司李泳宜）

责编：陈昱旬

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来源：新湖南客户端

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