从“办事大厅”到“居民客厅”，南站社区打造家门口的“全龄共享家园”

唐燕飞贺琳崴湖南日报·新湖南客户端 2026-05-15 15:23:03

湖南日报·新湖南客户端5月15日讯（通讯员唐燕飞贺琳崴）5月15日上午，长沙市天心区职工服务中心暨裕南街街道南站社区党群服务中心正式全面升级运行，实现从“办事大厅”到“居民客厅”的空间蜕变。

全力升级，精心打造“悦见南站”理念

天心区裕南街街道南站社区是老旧小区与现代楼盘并存的复合型社区，辖区总面积约0.9平方公里，内含三大陵园600亩，两大仓库片区41家，居民小区8个，在建工程2个，服务对象杂、治理难度大、安全责任重。

参照长沙市委印发的《“党建聚力·和美星城”城市基层党建引领基层治理提质行动工作方案》中关于加强党群服务中心体系功能建设的指示，南站社区全力争取天心区工会建设区级职工服务中心项目，倾心升级打造一个涵盖政务服务、党群共建、居民自治、全龄友好、青年创新等全要素集成的“社区综合服务体”，实现公共资源效益与居民满意度双提升。

针对服务对象多元、年龄层次丰富、需求各异的特点，社区提出“花young年华悦见南站”文化理念。“花young”谐音“花样”，寓意社区生活丰富多彩、各年龄段居民如群芳绽放光彩，“年华”二字覆盖了成长年华、奋斗年华、绽放年华、乐享年华的全龄阶段；“悦见南站”则深度呼应天心区“人心悦处是天心”的地域IP，将“悦”的情感体验落地到空间场景中，让居民和职工走进这里就能遇见温暖、感受幸福。

整合服务，精准织就“全龄关爱”网格

新阵地坚决贯彻“办公区域最小化、服务空间最大化”和“一室多用、多室共用”原则，将以往集中办公区域大幅缩减，把超过80%的场地面积让渡给服务功能，同一空间可灵活切换为理论宣讲室、技能培训室、文体活动室，形成“进门即服务、处处有功能”的复合型空间。

社区实行“一站式”开放办公，落实“一人在岗、事事能办”值班制度，确保“门常开、人常在”。腾出的空间被打造成满足多元需求的特色功能室，让阵地回归服务的本质。精准对焦“一老一小一青年”核心群体，实现从重点关怀到全龄友好的跨越。

创新机制，着力锻造“里手服务”品牌

为进一步提升专业化服务水平，社区创新推出“里手”机制——将每位社区专干升级为各自服务板块的“里手”（长沙方言，意为内行、行家、理事人），成为该领域的主理人与责任担当。与此同时，新阵地内每一个特色空间均以“里手”命名，如“里手议事汇”“里手咖啡吧”“里手阅览室”等。社区将广泛邀请各板块的熟练专业人才及热心居民加入，担任相应空间的“里手”，共同打造“阵地有专长、服务有行家”的里手品牌，让专业的人干专业的事，让热心的居民当阵地的主人。

新阵地积极培育“主人翁意识”，通过组建志愿服务队、兴趣社团，让居民从“旁观者”变为“参与者”。社区将利用新空间在每年民俗节庆期间举办文艺汇演、睦邻节等趣味活动，真正把党员群众“聚”到阵地中来；爱心驿站24小时暖心服务不打烊，更为外卖骑手、快递员、环卫工人等户外劳动者提供“冷可取暖、热可纳凉、累可歇脚、伤可用药”的便捷服务。此外，共享健身房、共享学习室可供运动、学习、共同成长；南站议事汇为社区共建共治共享发声；慈善超市变身新鲜好物共享商店，真正把社区打造成居民的“幸福港湾”。

新起点赋予新使命，新征程呼唤新作为。南站社区以新阵地启用为契机，坚持“办公做减法、服务做加法”，用“全龄友好”的温度、“全面功能”的广度、“全民参与”的热度、“全天在线”的韧度、“全域联动”的力度，全力打造宜居、便捷、高效的全龄共享家园。

作者：唐燕飞贺琳崴

责编：李玉梅

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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