六页手写信，深深医患情

大众卫生报 2026-05-15 08:52:30

大众卫生报·新湖南客户端5月15日讯（通讯员张紫依）近日，湖南师范大学附属湘东医院呼吸内科收到了一份特别的“礼物”——一封来自王爷爷（化名）的手写感谢信。整整6页纸，字里行间满是真挚而滚烫的谢意，一笔一画都凝结着他对医护人员的认可与信赖，也温暖了每一位医护人员的心。

常来常新，暖心如故

因患有慢阻肺病，王爷爷需要反复治疗，早已成了呼吸内科的“老熟人”。对他而言，湘东医院早已不是陌生的诊疗场所，而是一个让他安心、踏实的“第二个家”。他在信中由衷地赞叹道：“每到这里，心里都有一种常来常新的感觉，这里环境美、病房美、人更美。”从挂号、门诊到住院，医护人员笑脸相迎、礼貌周到，让他如沐春风，真切感受到家人般的温暖。那些在旁人看来不过是分内的工作，王爷爷却一一记在了心里。这份跨越多年的信任，是医患之间最珍贵的羁绊，也是对医院服务最质朴的肯定。

精准施治，尽显初心

入住呼吸内科后，肖琼医生提前查阅了王爷爷的既往病历，对病情已心中有数。她很快来到床旁，认真查体、细致问诊，精准判断出病情加重的趋势。王爷爷不禁感叹：“医生还没跟我见面，就对病情了解得这么清楚，还能对症下药，治疗得及时又准确。”在肖琼的精准施治下，王爷爷的身体一天天好转，没过几天便顺利出院。这份“未见面先了解”的用心，以及“对症下药”的专业，让王爷爷由衷敬佩，也让我们看到了呼吸内科医护人员“以患者为中心”的医者初心。

耐心示范，永不言弃

呼吸内科的很多患者都需要做肺功能检查，以评估肺部的通气和换气功能。这项检查需要患者配合指令，用力对着仪器吸气呼气，对老年人来说颇有难度。王爷爷在信中回忆道：“检查的时候，不少病友害怕，甚至想放弃。蒋美峰和宋玲两位护士不厌其烦地一遍遍示范，手把手地教，即使汗水浸湿了衣裳，也始终耐心陪着我们，还用幽默的话鼓励大家，帮我们缓解焦虑，最后每个人都顺利做完了检查。”从门诊接诊到病房护理，从精准诊疗到检查指导，呼吸内科的医护人员始终以专业与热忱，为患者驱散病痛阴霾，传递温暖希望。

纸短情长，互助前行

纸短情长，医患并肩前行。王爷爷是一位有着五十年党龄的老党员，他动情地说：“在我生命最需要的时刻，是医生和护士给了我无私的帮助，让我的生命能延续到今天。”在信的结尾，他写下对医护人员的祝福：“学习进步、工作顺利、家庭幸福，马年吉祥！”又用“跃马扬鞭、马不停蹄、万马奔腾、马到成功”的期盼为医院鼓劲。作为呼吸内科医生，我们每日与咳嗽、咳痰、气喘相伴，直面患者因疾病而生的焦虑与不安。王爷爷的这封信，让我们再次确信：医学有时是治愈，常常是帮助，却总是在安慰。而这份安慰从来不是单向的——患者的信任、理解与感恩，恰似穿透迷雾的星光，照亮了我们守护生命的征途。

未来，医院将继续秉承“以患者为中心”的理念，不断优化医疗流程，提升就医效率，加强人文关怀培训，用专业和温度守护每一位患者的健康。

责编：袁小玉

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来源：大众卫生报

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