服务企业零距离④丨阳亚辉：用实干擦亮“湘潭服务、相当专业”品牌

颜石敦程逸飞湖南日报·新湖南客户端 2026-05-15 08:08:36

编者按：

今年，湘潭市深入开展“企业服务年”“干部能力建设年”“双年”行动，以企业服务提质、干部能力提升为核心，聚焦8类典型问题，推出20条务实举措，推动企业服务专员下沉一线、精准服务。

为全面展现服务成效，湖南日报社湘潭分社在新湖南客户端推出“服务企业零距离”专栏。栏目将聚焦一线服务专员履职身影，记录政策落地、难题破解、项目攻坚的生动实践，讲述政企同心、共促发展的鲜活故事，彰显湘潭护航实体经济、赋能高质量发展的责任担当。

服务企业零距离④丨阳亚辉：用实干擦亮“湘潭服务、相当专业”品牌

湖南日报全媒体记者颜石敦通讯员程逸飞

从医保民生一线转战企业服务前沿，岳塘区科工信局企业服务专员阳亚辉始终坚守服务初心，用脚步丈量企业需求，以实干破解发展难题，在岗位上践行着“为者常成，行者常至”的信念。

2025 年 3 月，阳亚辉从医保局转任科工信局，岗位转变，服务底色始终不变。她把医保工作中练就的耐心细致、严谨务实带到企业服务一线，主动转变工作方式，将倾听群众诉求的经验转化为读懂企业心声的“翻译能力”，坚持把办公桌搬到车间现场。一年来，她走遍辖区湘钢、湘电、塔澳通信、金群药业等数十家企业，在一线察实情、找问题、谋对策，真正把服务做到企业急需处。

针对企业规模不同、需求各异的实际，阳亚辉分类施策、精准发力，当好企业发展“攻坚员”。对湘钢、湘电等龙头企业，她坚持靠前服务、一企一专班，牵头协调推进湘钢极限规格宽厚板项目征拆，圆满完成72户征拆任务；积极化解湘电中小企业欠款投诉，助力企业争取政策资金1.55亿元。对塔澳通信、恒力机电等成长型企业，她全程陪跑赋能，推动塔澳通信技术升级、开拓国际市场，年营收突破亿元，成功助推临规企业升规入库。对金群药业、展邦机械等困难企业，她直面堵点难题，现场协调杆线入地、厂房扩容、证件更新等问题，以高效服务为企业纾困减负、节省成本。

为破解单兵作战效率不高、部门协调不畅等问题，阳亚辉和团队总结提炼“1234”工作法，推动企业服务从“单兵突击” 转向“体系作战”。组建覆盖全区规上及临规工业企业的专员队伍，实行网格定点联系；聚焦龙头企业与中小企业两大重点，差异化提供专班跟进、一企一策服务；配齐政策口袋书、专员联系卡、问题清单三大工具，让政策易查、沟通顺畅、处置留痕；健全收集、交办、跟踪、反馈四项闭环机制，确保企业诉求件件有落实、事事有回音。2025 年，岳塘区科工信局办结 38 项企业难题，办结率、满意度均达 100%，清欠工作经验获省政府通报表扬。

此次培训后，阳亚辉表示将以新起点再出发，把所学所悟融入日常服务，持续当好企业贴心人、发展护航员，以实干实绩为 “湘潭服务、相当专业”品牌添砖加瓦。

作者：颜石敦程逸飞

责编：颜石敦

一审：胡孟婷

二审：颜石敦

三审：白培生

来源：湖南日报·新湖南客户端

版权作品，未经授权严禁转载。湖湘情怀，党媒立场，登录华声在线官网www.voc.com.cn或“新湖南”客户端，领先一步获取权威资讯。转载须注明来源、原标题、著作者名，不得变更核心内容。

我要问