新化农商银行举办厅堂服务提升专项培训

新湖南客户端 2026-05-14 17:48:35

湖南日报·新湖南客户端5月14日讯（通讯员康雅）近日，新化农商银行联合北京小诺咨询举办厅堂服务提升专项培训，旨在提升厅堂服务质量与营销能力，打造专业化服务团队。

培训伊始，新化农商银行党委委员、副行长廖俊艳作动员讲话，强调厅堂是银行服务客户的核心窗口，直接关乎客户体验与品牌形象，要求全体学员珍惜学习机会，将所学知识转化为工作实效，助力银行高质量发展。

本次培训由资深讲师王芊萦授课，王老师深耕银行服务营销领域，结合行业实例，系统讲解厅堂服务规范、服务礼仪及营销技巧，通过互动教学、现场点评，让学员快速掌握核心要点，授课效果获全员好评。

培训期间，学员学习热情高涨，认真听讲、积极互动。培训设置实操演练环节，学员模拟客户与工作人员开展场景演练，老师现场指导纠错，切实提升员工实操能力。

培训最后，在运营管理部总经理潘姝云主持下，活动举行颁奖典礼，六位表现突出的学员获评“优秀学员”，以榜样力量带动全员提升服务水平。

此次培训有效强化了员工服务意识与实战技能。下一步，全体学员将把培训成果运用到实际工作中，以更专业、优质的服务回馈客户，为新化农商银行发展持续助力。

责编：王美慧

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来源：新湖南客户端

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