小事见大爱温情护民生——临湘市人民医院暖心服务纪实

新湖南客户端 2026-05-14 17:24:37

新湖南客户端通讯员元霞容

人间烟火，最暖不过体恤；医者初心，藏于细微寻常。

一次几块钱的停车费，对大多数人而言微不足道；但对常年往返医院、被病痛与经济压力双重围困的家庭来说，日积月累，便是一份沉甸甸的生活负担。

今年以来，临湘市人民医院持续聚焦群众就医过程中的急难小事，把体恤融入日常服务，主动为困难患者车辆实行停车费全免，为长期透析患者开辟便民绿色通道。截至目前，已累计为困难患者免费通行3810台次，为透析患者暖心放行3150台次。这不是冰冷的台账，而是医院将患者的难处看在眼里、放在心上，化作一次次缓缓抬起的道闸、一张张温情的减免凭证。质朴的善意里，藏着最接地气的民生温度。

3810次全免：为困境家庭悄悄“减一点”

市民老李的妻子身患重病，每月要往返医院七八趟。单次停车费虽不高，可长年累月，也是一笔不小的开支。被病痛与生活重担压得喘不过气的他，从不主动诉苦，只是每次准备缴费时，总会默默迟疑，满心无奈。

医院安保人员看在眼里，主动上前暖心告知：可申请困难家庭停车费全免。突如其来的善意，让老李愣在原地，瞬间红了眼眶。

3810次减免，从来不是枯燥的数字。它是工作人员留心观察后的主动伸手，是发自内心的共情——看见你的难，就愿意帮你一把。

一笔小额停车费，对旁人或许不值一提，却能为一个困境家庭省下一日菜钱，补贴半盒药费，更让被病痛磨得疲惫的心真切感受到：有人懂你的不易，有人护你的安稳。

3150次放行：为透析患者生命之路“让一点”

对于长期靠血液透析维系生命的患者，每周两到三次的往返治疗，是一场与时间赛跑的生命奔赴。他们大多年迈体弱、行动不便，家庭经济拮据，日积月累的停车开销，成了不愿言说的心事。

体恤特殊患者的难处，临湘市人民医院贴心施策，专为透析患者开通车辆便捷放行通道。3000余次通行，次次暖心、从未缺位。

“每次开到道闸前，栏杆轻轻抬起，心里一下子就暖了。”一位透析五年的患者由衷说道。

升起的是道闸，温暖的是人心；让出的是便利，坚守的是初心。那缓缓抬起的栏杆，是对生命的敬畏，是对苦难的温柔体恤，更是医院为特殊群体主动让渡便利的一份温情。

为民服务，从来不需要豪言壮语。3810台次全免、3150台次放行——这两组平凡数据，胜过千句口号。它不是墙上空洞的标语，而是道闸起落间几秒的体谅；不是文件里华丽的辞藻，而是工作人员主动靠前、暖心服务的真心；不是高高在上的承诺，而是俯下身子读懂普通人的难处，坚守能免就免、能让就让、能帮就帮的服务本心。

在临湘市人民医院，“以患者为中心”早已化作看得见、摸得着的温暖。一车一份关怀，一闸一份善意。这组数字背后的温情从未停歇，在朝夕往复的道闸前静静传递。

每一次改变，都为患者而起；每一份付出，都向民生而行。于细微处见情怀，于小事中显担当。

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来源：新湖南客户端

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