企业服务年 | “一张网”连两端巧解22万涉企纠纷

湖南日报·新湖南客户端 2026-05-14 13:29:16

湖南日报·新湖南客户端通讯员晏可慧

5月12日，岳阳市云溪区人民法院聚焦涉企纠纷“快解、优解、低成本解”目标，运用线上平台成功调解了一起标的额22万余元的涉企买卖合同纠纷，既高效化解了商事矛盾，又最大限度保障了企业正常生产经营秩序。

2024年12月，岳阳某化工公司与常德某建材公司签订买卖合同，约定常德某建材公司向岳阳某化工公司采购炉用油，2025年12月30日前付清全部货款22万余元。合同履行期间，岳阳某化工公司依约履行了供货义务，但常德某建材公司未能按时支付货款。岳阳某化工公司多次催讨无果，遂于2026年4月将常德某建材公司诉至岳阳市云溪区人民法院，请求判令常德某建材公司支付拖欠货款及相应逾期利息。

案件进入诉讼程序后，承办团队注意到，两家企业合作基础较深，常德某建材公司并非恶意拖欠，而是遇到了暂时的资金周转压力。如果简单一判了之，不仅岳阳某化工公司回款周期长，常德某建材公司也可能因债务危机陷入更深的经营困境。

面对“判则双损”的局面，同时考虑到企业负责人忙于经营难以频繁到庭，承办团队决定采用全流程线上模式开展调解工作，首先通过电话与双方展开了多轮“背对背”沟通。一方面，承办团队认真倾听了岳阳某化工公司面临的资金周转压力和对常德某建材公司长期拖欠货款的不满情绪，充分理解其急于收回货款的迫切心情，了解了常德某建材公司的目前经营状况，其并非恶意拖欠货款，而是由于近期企业流动资金紧张，若一次性支付全部货款，将直接影响企业的原材料采购和生产线正常运转。另一方面，承办团队针对双方的核心诉求和实际困难，向常德某建材公司明确指出拖欠货款的法律责任，告知其若拒不履行付款义务，不仅需要支付货款和利息，还可能被列入失信被执行人名单，影响企业的征信和招投标资格；引导岳阳某化工公司企业换位思考，体谅常德某建材公司当前的经营困境，给予其一定的还款宽限期。经过多次沟通协调，双方逐渐消除了对立情绪，岳阳某化工公司同意放弃逾期利息、给予一定的宽限履行期，常德某建材公司也表示将积极筹措资金，双方初步达成了分期付款的和解意向。

调解意向有了，如何让调解协议在线生效，成了新课题。为真正实现“让数据多跑路，让企业少跑腿”，承办团队再次拨通电话，开启了“保姆式”云指导。

“您先打开微信小程序，搜索‘人民法院在线服务……”在电话里，承办团队化身“客服”，一步步耐心指导双方企业法定代表人找到案件。待双方当事人均顺利进入平台并确认了分期付款调解方案后，承办团队通过发起线上签字完成协议签署，并以电子送达的方式将民事调解书即时送达至双方当事人手机端，当事人一键签收确认，案件圆满办结。

下一步，岳阳市云溪区人民法院将持续深化“企业服务年”专项行动各项举措，不断优化涉企纠纷多元化解机制，提升司法服务的精准性、便捷性和实效性，为辖区经济高质量发展提供更加有力的司法服务和保障。

责编：吴天琦

一审：吴天琦

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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