110余万人次乘坐，这辆“定制公交”很暖心！

邓乐湖南日报·新湖南客户端 2026-05-13 17:21:10

湖南日报·新湖南客户端5月13日讯（通讯员邓乐）今天下午5时20分，虹桥小学校门口，几辆定制公交准时等候。放学的孩子们排着队，在志愿者引导下一个接一个上车。

从一年级到四年级，这趟车刘心远（化名）再熟悉不过。“我爸爸妈妈在外地上班没时间照顾我，坐定制公交很安全，每一个志愿者叔叔阿姨都会守护我们的安全，爸爸妈妈不会担心我被坏人骗走。”他认真地说。

“家长随车”定制公交

湘江新区麓谷街道麓泉社区下辖4个小区、5800余户居民，小学上学距离平均3.3公里，初中距离平均4.5公里。学生上下学交通不便、乘车困难，长期以来一直是家长们心头的烦心事。

“接一趟孩子至少提前个把小时出门，得抢车位、等孩子、再赶回去。关键是每天到点就必须做这件事，其他事情根本没法安排。”家长谌洁表示。而对于小朋友而言，等待父母来接也是一种煎熬。“妈妈来接的话，老在一个地方堵着，经过学校门口的公交车都走了，我们的车还像‘肉夹馍’一样夹在中间。”虹桥小学一年级学生彭安（化名）说。

依托于麓谷街道网格化管理，这些诉求被汇集到麓泉社区。“不收集不知道，一收集发现超过四百户都存在这样的难题。”社区党总支书记代立宪回忆。

在协调过程中，最大的难关是如何最大程度保障孩子的安全。代立宪联合黄兴稳等社区党员骨干力量一起想办法，他们主动收集家长诉求，一趟趟跑公交公司、跑相关部门，前后协调了几个月。

在党员们的带动下，一个破题思路逐渐清晰。针对小学生年龄偏小、自律能力尚在发展中的实际，社区组建了“泉声定制公交志愿护学队”，推行家长轮值随车、全程护学机制。每天清晨，轮值的家长志愿者们早早来到集合点，清点人数、维持秩序、护送孩子上车，直至将孩子们安全送达校门口。

这套“党员带头、家长随车、排班到人、扫码可溯”的机制，让各方吃下了定心丸。2020年9月，在社区关工委与公交公司的积极推动下，这条由家长上车全程照管护学的定制公交线路正式开通。

六年，他们和公交一起成长

针对各年级学生放学时间不同的问题，社区和公交公司协调，分年级排车；配套设施也在持续不断升级。随着机制不断完善，这些收费4至5元一次的公交赢得了大家的信任。谌洁家老二上小学一年级，不仅不害怕，还会主动带同班同学一起回家，觉得自己特别有成就感。而对于李佳而言，他的孩子从一年级坐到初一，六年变化肉眼可见。“孩子从最开始的依赖到自主独立，我们做家长的，也懂得了慢慢放手，让她更好地融入社会。”李佳表示。

此外，德行礼仪也在潜移默化中生根发芽。“没有老师强制要求，高年级学生还会给低年级学生让座，拾金不昧的故事时有发生。”作为护学志愿者，詹平表示，大家会主动排队上下车、不在车厢打闹，自己的孩子特别喜欢和同学一起坐定制公交。

六年过去，这条由党员带头、家长参与、社区统筹、多方协作共同筑起的“流动护航线”，累计服务110余万人次，惠及4930个家庭。从最初1台车、40名学生，发展到如今17台车、覆盖4个小区。每辆定制公交都根据学生住址科学规划停靠站点，点对点往返于小区与学校之间，实现了辖区内所有小区学生上下学公交服务的全覆盖。

六年里，变的不仅是车的数量，更是孩子从胆怯到独立，家长从焦虑到放手，同学之间从陌生到友爱。这条定制公交，载着所有人一起慢慢长大。

作者：邓乐

责编：陈佳

一审：李玉梅

二审：王晗

三审：刘永涛

来源：湖南日报·新湖南客户端

我要问