“背对背”调解巧妙化心结

湖南日报·新湖南客户端 2026-05-13 10:46:17

湖南日报·新湖南客户端通讯员李嘉彬

“多亏了村干部和司法所的同志，帮我女儿把这笔赔偿款要到了，我们心里这块石头终于落地了。”近日，石门县所街乡聋哑村民张某婷的母亲，向前来回访的乡司法所工作人员连连道谢。

这本是一起因家禽啄食庄稼引发的普通邻里纠纷，却因为当事人张某婷是聋哑人，沟通困难，一度让事态陷入僵局。最终，在所街乡司法所人民调解委员会的耐心调解下，一场可能激化的矛盾被化解在萌芽状态。

2026年1月8日组织第一次调解

事情起因于2025年12月27日，张某婷因饲养的鸡多次啄食邻居刘某岩种植的油菜苗，遭到刘某岩指责。矛盾逐渐升级，双方发生争执，张某婷先行动手，随后刘某岩及其邻居刘某光共同对张某婷实施了暴力行为，导致张某婷身体多处挫伤，被送往医院治疗。

由于张某婷无法正常言语沟通，其兄嫂认为妹妹受了委屈，坚持要求对方赔偿6000元，涵盖医疗费、误工费及精神损失费等。而刘某岩和刘某光则认为自己是“被迫还手”，只愿承担部分医疗费，对额外赔偿坚决拒绝。双方各执一词，互不相让。

2026年1月8日，所街乡司法所所长易远翔作为调解员，组织双方在村委会进行第一次“面对面”调解。现场气氛紧张，张某婷的兄嫂情绪激动，坚持赔偿要求；刘某岩、刘某光则表示自己也是受害者，根本拿不出那么多钱。由于双方分歧过大，加之张某婷本人无法直接表达，只能通过家属转述，信息不对称使调解陷入僵局，第一次调解无果而终。

春节将至，为了不让矛盾“过年”，易远翔转变思路，决定采取“背对背”的方式，于1月15日组织第二次调解。

2026年1月15日双方当事人签署人民调解协议书

针对张某婷一方，易远翔充分考虑其聋哑人的特殊情况，除了讲法，更注重“讲情”。他耐心地通过书写方式，向张某婷及其家属释明：虽然她是残疾人，但率先拿木条攻击对方，在法律上存在过错，漫天要价行不通，赔偿应以实际医疗费等支出为主。针对刘某岩和刘某光，易远翔则重点“讲法”。他严肃指出，对方是残疾人，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》，殴打残疾人属于加重情节，若事态发酵，不仅要赔钱，还可能面临行政拘留。这番话让原本态度强硬的二人冷静下来，意识到了问题的严重性。

经过数小时耐心工作，双方最终达成一致：由刘某岩和刘某光共同赔偿张某婷医疗费等各项费用共计4500元。协议签订后，赔偿款通过微信转账当场一次性付清。

这起历时半个多月的纠纷得到圆满解决，不仅有力地维护了聋哑村民的合法权益，也及时修复了破裂的邻里关系。“群众利益无小事，特别是对于聋哑人等特殊群体，他们表达诉求的渠道更窄，我们更应多一份耐心和关怀。”看着张某婷在协议书上按下手印时舒展的眉头，易远翔动情地说，“司法行政工作的意义，就在于让每一位群众，在每一件司法案件中感受到公平正义。”

责编：卓萌

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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