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颜石敦 程逸飞 湖南日报·新湖南客户端 2026-05-12 17:54:09
编者按：
今年，湘潭市深入开展“企业服务年”“干部能力建设年”“双年”行动，以企业服务提质、干部能力提升为核心，聚焦8类典型问题，推出20条务实举措，推动企业服务专员下沉一线、精准服务，推进营商环境优化升级。
为全面展现服务成效，湖南日报社湘潭分社在新湖南客户端推出“服务企业零距离”专栏。栏目将聚焦一线服务专员履职身影，记录政策落地、难题破解、项目攻坚的生动实践，讲述政企同心、共促发展的鲜活故事，彰显湘潭护航实体经济、赋能高质量发展的责任担当。
服务企业零距离①丨王海军：“我们多跑一步，企业就少走弯路”
湖南日报·新湖南客户端记者 颜石敦 通讯员 程逸飞
“服务企业无小事，我们多跑一步，企业就少走弯路。”作为湘潭县易俗河镇的一名企业服务专员，王海军始终秉持这一理念，主动对接企业、破解发展难题，用实干为辖区企业保驾护航。
易俗河镇作为县域重点镇，肩负着服务230家重点企业、95家规上企业的重任，王海军与同事们一道，目前已服务企业186家，逐步向服务全覆盖迈进。
针对企业资源获取难、政策信息不对称的痛点，王海军和同事们采取“精准滴灌”策略，摒弃“坐等上门”的被动模式，主动走访摸清企业诉求，联动相关部门精准落实政策。湘潭星熠燃气有限公司有税惠需求，王海军第一时间对接税务部门，协调税管员上门办理房产税减免，让政策红利快速转化为企业发展动力。
面对跨部门行政梗阻，王海军推行“顶格协调”机制，全力打通服务堵点。湖南智达机械科技有限公司曾因法院与公安公函送达分歧，案件停滞十余天，企业陷入困境。王海军得知后，立即请县优化办牵头，明确各方责任、协调解决分歧，快速推动案件推进，为企业解除了后顾之忧。
在政策执行中，王海军当好“基层传感器”，既做好政策解读，也坚持“向上发声”。仁康大药房反映门诊统筹门槛不合理、市场竞争不公，他一边耐心向企业解释政策初衷，一边收集案例和数据向上级反馈，为政策完善提供实践参考，推动政策更贴合企业实际需求。
遇到企业周边环境纠纷，王海军坚持“情理法结合、源头化解”，兼顾企业发展与群众利益。佳燕生态鹌鹑养殖公司因气味扰民引发矛盾，他耗时一个月逐户走访协调，推动企业升级环保设施；金蒽电机与祥川工贸的厂房租赁纠纷，他联合司法所多次调解，最终促成双方和解，实现双赢。
王海军表示，将以此次企业服务专员培训为契机，补齐服务短板，加快实现企业服务全覆盖，深化部门协同，用心用情用力做好企业服务，为全市营商环境优化贡献基层力量。
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来源：湖南日报·新湖南客户端
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