“抖音客服”又来电，这次是13.9万！

张欣雯孔亮 2026-05-12 18:01:17

湖南法治报·新湖南客户端讯（通讯员张欣雯孔亮）近日，汝城县卢阳镇罗女士在家中接到陌生来电，对方自称抖音客服，称罗女士开通“百万保障”自动扣费业务，不及时关闭将每月持续扣费。在骗子一步步诱导下，罗女士下载陌生APP“云讯会”，按照对方要求开启屏幕共享，泄露了银行卡账户和支付密码。挂掉电话后，罗女士越想越不放心，来到银行查看流水，果然发现卡内大额资金被转走！赶紧拨打报警电话。

卢阳派出所接警后，马上启动紧急止付程序，民辅警争分夺秒赶到银行，询问相关信息、调取转账记录、核查资金流向，同时在系统快速发起涉案账户冻结操作。因报警及时、警方反应迅速，民警成功赶在骗子转移钱款前，将139000元被骗资金全额冻结，为罗女士挽回了损失。

经初步侦查，由于罗女士共享屏幕，致使手机被不法分子远程操控，卡内139000元资金被转出。事后，民辅警对罗女士手机进行全面排查清理、卸载风险软件，并详细拆解诈骗套路，提醒其加强反诈意识。目前，案件正在进一步侦办中。

5月6日，罗女士专程来到卢阳派出所，将一面锦旗和一封感谢信送到民辅警手中，真诚感谢卢阳派出所快速处置、全力挽损。

警方提醒：发现自己的手机疑似被远程控制时，不要慌张，可以按照以下方法紧急处理。

1.重启手机。立即强制重启手机中断远程连接。

2.拔掉电话卡、关闭Wi-Fi。无论能否正常重启手机，均要第一时间拔掉电话卡，避免骗子通过短信验证码获取更多权限；同时关闭Wi-Fi，或者直接关闭路由器的电源，从物理层面切断网络连接，阻止骗子远程操作手机。

3.挂失、冻结银行卡。使用安全的手机立刻拨打银行客服电话挂失，并冻结名下所有银行卡，直接切断诈骗分子的转账路径，最大程度减少损失。

4.清理卸载恶意软件。在无网络状态下，全面删除手机内可疑或来源不明的软件，若手动清理不彻底，也可在备份重要数据后，恢复手机出厂设置。

5.第一时间报警。详细提供不法分子的联系方式、涉诈软件名称图标、转账记录及银行卡信息等关键线索，以便警方协调银行紧急冻结账户，并追踪资金流向挽回损失。

组稿：杜巧巧

作者：张欣雯孔亮

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