小阵地撬动大服务，让群众站“C位”——南湖新区推动社区党群服务中心转型升级

湖南日报·新湖南客户端 2026-05-12 14:01:29

湖南日报·新湖南客户端通讯员张梦卓

“以前觉得社区阵地是干部办公的地方，现在没事就来坐一坐，办事、休息都方便，就像自己家一样。”南湖新区云梦社区居民张阿姨的话，道出了群众对党群服务中心的新感受。

近年来，南湖新区坚持党建引领，立足各社区区位禀赋和群众需求，推动党群服务中心从行政办公地向百姓客厅转变，从有形覆盖向有效覆盖升级。

坚持空间优化，让阵地更开放。秉持办公最小化、服务最大化的理念，各社区优化党群服务中心空间布局，打破封闭办公格局，推行一室多用，错时共享。景区周边社区设置便民服务点位，配齐急救包、休息设施等便民物资，打造暖心服务驿站；老旧小区社区压缩办公区域，扩容服务空间；公园周边社区探索“室内办公+室外休闲”模式，让群众休闲、办事两不误。同时，坚持勤俭提质，依托现有场地拆旧补新，不搞重复建设，以低成本实现阵地升级。

在中华熊猫苑出入口，龙山社区的志愿者们主动承担起秩序维护工作，为游客提供路线指引与检票协助，用实际行动提升游览体验，传递文明与温暖。

坚持需求导向，让服务更精准。聚焦群众急难愁盼，推动服务从被动等待向主动对接转变。分类开展精准服务，文旅型社区打造游客便民“第一站”，组建志愿服务队，落实党员值守制度，常态化开展咨询、应急保障等服务；民生型社区聚焦“一老一小”，常态化开展义诊、代办帮办服务；核心社区健全诉求响应机制，让群众办事更高效。各社区凝聚多方力量，确保服务不缺位，真正让群众站在服务C位。

坚持群众主体，让治理更高效。以党群服务中心为枢纽，打破干部独角戏治理模式，搭建群众议事平台，推行“一事一议、急事快办”机制。湖滨街道雷公湖社区建立诉求闭环处置机制，及时化解邻里矛盾；通过志愿服务积分兑换等激励方式，发动群众、商户等参与治理，激活基层治理内生动力。

如今，南湖新区24个社区党群服务中心各具特色、务实管用，织就全域覆盖的服务网络。群众从站着看变为跟着干，从旁观者变为参与者，群众真正成了基层治理的主角。

在中华熊猫苑出入口，龙山社区的志愿者们主动承担起秩序维护工作，为游客提供路线指引与检票协助，用实际行动提升游览体验，传递文明与温暖。

雷公湖社区在党群服务中心组织开展矛盾调解工作，通过“片长、组长、邻长”联动，及时回应群众诉求，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。

党建红引领生态绿，云梦社区组织党员在红漾南湖党建公园开展植树活动，以实际行动为美丽家园添新绿。

巧手编织幸福梦，邻里共叙社区情。黄沙湾社区在党群服务中心举办指尖编织手工课，丰富居民文化生活，拉近党群“邻”距离。

责编：吴天琦

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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