社区网格员化身“多面手” 用心用情化解居民“烦心事”

郭星湖南日报·新湖南客户端 2026-05-11 12:19:52

湖南日报·新湖南客户端5月11日讯（通讯员郭星）“三年烦心事一朝妥善化解，由衷感激。”5月9日上午，长沙市天心区裕南街街道裕南街社区收到了一封情真意切的感谢信与锦旗。

原来，白沙晶城小区一位业主三年来长期被楼上多处漏水问题困扰，房屋受渗漏影响墙面潮湿、异味难除，生活品质大打折扣。社区网格员在巡查中了解到这一情况后，迅速介入协调，多次上门沟通、组织调解，最终推动问题圆满解决，让业主的“心头大石”终于落地。

这一幕正是社区网格员化身移动的“民生服务站”，将治理触角延伸到每一栋楼、每一户居民家的生动写照。

过去，裕南街社区解放四村老二栋后面平房有一名老人独居，总是捡拾废品，在房间和过道堆起各类杂物，不仅堵塞出入口，更容易滋生细菌、引发疾病，更存在着严重的消防安全隐患，周边居民很受困扰。社区网格员在日常巡查中发现这一情况后，立刻反馈上报，社区随即联合辖区派出所，共同上门对老人及其房东进行了消防安全教育、讲解废品堆积的危害，在多方共同努力下，屋内以及公共过道区域的废品垃圾全部清除，不仅解决了一大风险隐患，更还居民干净舒畅的生活环境。

守护群众身边安全，重点场所“严检查”。社区联动网格员全面开展拉网式、全闭环的安全排查，对辖区全域风险隐患进行“地毯式”清查，确保“查整闭环、不留死角”，督促问题整改；与辖区派出所开展联合排查行动，对辖区三家网吧、多家麻将馆等群众聚集性场所进行“全覆盖”安全排查，重点围绕无证无照经营、安全通道保畅、用火用电安全等问题，采取“现场检查+沟通指导”相结合的方式，逐一排查、整改。

针对曙光幼儿园周边电线杂乱无章、交织缠绕带来的安全隐患问题，社区充分发挥“网格+部门”联动机制优势，主动联合曙光幼儿园、电业局共同协商解决方案，确保隐患及时消除，为师生营造安全、有序的学习生活环境。

“居民的事，再小也是大事。我们多做一点，居民的烦心事就少一点。”裕南街社区书记肖玲敏表示，下一步，社区将持续开展常态化安全巡查与宣传，推动安全隐患排查整治工作走深走实，真正做到“事事有落实，件件有答复”，为居民打造安心、舒心、放心的生活环境，切实筑牢辖区安全屏障。

作者：郭星

责编：李玉梅

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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