姚楠：用专业和爱心陪伴“智友”

湖南日报·新湖南客户端 2026-05-09 17:24:53

湖南日报通讯员文杰

在长沙市第二社会福利院，以前经常躲在房屋角落里啃指甲的智力障碍患者小范，通过“护理+康复+社工”关爱服务方式，学会了洗车技能，最初手忙脚乱，现在能够独立完成全部流程。5月8日，面对笔者的采访，他为自己竖起了大拇指，笑得格外灿烂。

长沙市第二社会福利院生活着750余名智力障碍患者，被称为“智友”，他们的障碍程度、认知水平、自理能力千差万别，如果单纯采取混合供养、统一服务，很难精准回应每个人的需求。2025年12月，该院成立益智康养中心，探索“智友”康复成长、融入社会新路径，院里年轻护理员姚楠担任中心主任，她和团队同事一起，推动“护理+康复+社工”模式落地落细，为“智友”提供康复训练、生活护理、心灵关怀等服务。

“护理+康复+社工”不是三个岗位的简单叠加，而是环环相扣的整体。护理员第一时间发现“智友”生活、情绪等方面的问题，反馈给康复师；康复师为“智友”量身定制训练计划，发现心理问题立刻联系社工介入；社工对“智友”进行心理疏导，再把其新的需求反馈给护理员，帮助护理员完善护理和康复方案，确保“智友”生活有照料、康复有成效、心灵有守护。姚楠还推动制订了“智友·健行计划”，为每个人建立健康档案，每月常态化监测身体指标，量身定制膳食和运动方案。姚楠带领团队在服务“智友”过程中，将过去单一的生活照料转向全方位的专业服务，用心用情助力“智友”走出阴霾、走向阳光。

小胜患有脑瘫合并轻度智力发育迟滞，刚入院时自卑敏感，不愿和人交流。社工第一时间和他建立信任，联合康复部为他制订学习与职业技能培训计划；链接社会资源，引入“小方舟”实操项目，帮助小胜成功“上岗”，靠自己的双手赚取报酬。小胜从沉默寡言变得自信开朗，找回了生活的信心。

周某手部残疾，患有智力障碍，初来时总是躲在角落里。护理员每天陪着他，记住他的生活偏好，留意他的情绪变化，及时进行安抚；康复师带着他进行康复训练，从握笔、画线开始手把手地教他；社工重点关注他的心理状态，每天陪他聊天，告诉他“哪怕做得不好，也是一种进步”。发现他喜欢画画后，团队立刻调整方案，安排特教老师为他开设专属课程。一天，姚楠收到护理员发来的视频，看到周某在白板上歪歪扭扭却清晰地写下了“姚楠”两个字，他笑得开心极了，隔着屏幕都能让人感受到他发自内心的喜悦。

院里还有一些心思敏感的“智友”，常因小事闹情绪、掉眼泪。姚楠推出积分激励机制，把文明礼貌、认真学习、热爱劳动、情绪稳定等方面纳入日常评分范围，每周评出“纪律之星”“学习之星”，积分还可以用来兑换小奖品。如今，那些过去经常闹情绪的“智友”学会了谦让，学会了互相帮助，正在慢慢成长。

姚楠表示，服务“智友”是一件很高尚的事，自己将和同事们把更新、更细、更专业的服务融入每一天的精心守护中，努力让每一位“智友”绽放属于自己的光彩。

姚楠（左）陪“智友”读绘本。翟浩霖摄

责编：张子仪

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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