记者 张子欣 通讯员 李无我

一直以来，衡阳邮政人都在后发赶超中追逐梦想，成为全省邮政的标杆、全国邮政第一方阵的主力军。衡阳市邮政分公司金融业务部（以下简称“金融团队”）员工更是成为时代的“逐浪者”，按照“全市邮政一盘棋”的发展目标，以客户为中心，以服务为使命，实现了一个又一个的新突破。

在这个春夏之交，金融团队凭借深厚扎实的基础和敢打硬仗的非凡实力，荣获2022—2025年度全国邮政系统先进集体，触摸到了系统内部荣誉的“天花板”，彰显了新时代邮政金融人的炫酷与精彩。

打造精锐之师

金融团队是一个仅有30人的年轻小集体，他们依靠一代代员工的不懈奋斗与厚积薄发，把服务做出了品牌效应，在复杂多变的环境中突出重围，交出了一份出色答卷，创造了综合实力稳居全省邮政第一、全国邮政第一方阵的佳绩。

近年来，金融团队的员工在经理蒋菲的带领下，坚持“以客户为中心”，聚焦“系统、活动、宣传、协同”四个维度，把服务与发展推向生态转型。实际工作中，他们一直坚持党建引领，凝聚奋进合力，把队伍建设作为做强做优服务的根基，常态化开展政治理论学习与业务技能培训，不断提升金融团队的综合素养。

蒋菲是2023年10月份挂帅金融团队的，当时身怀二胎的她即将临盆生育，她迅速熟悉新的工作环境，理顺好内部工作关系。一个月后，她的小儿子就呱呱坠地，可因为体质弱，前3个月都是在医院里进行特别护理。接回家后，她就将小儿子交给母亲照料，而她的父亲住院治疗也无暇陪伴，就迅速投身到紧张的工作中，瞄着持续打造一流服务团队的目标发起强有力的冲刺。面对经营服务方式的不断变化，蒋菲以身作则，带领金融团队员工主动学习最新的专业知识，通过技能比武、话术演练、案例复盘等多种形式，让每一位员工都成为精通业务、擅长服务的行家里手。

强化服务意识

自2008年参加邮政工作后，蒋菲得到了多岗位的历练与成长，还有农村支局长和县区分公司总经理的任职经历，积累了丰富的经验，她深谙服务工作的重要性，把做好服务当成邮政企业的立身之本。尤其是到金融团队后，她与兄弟姐妹立足邮政金融服务定位，主动适应业务市场发展趋势，精准把握客户需求，创新服务思路，圆满完成各项服务目标。在日常工作中，团队成员分工协作、各司其职，如质如量地完成好部门的各项任务。

为了切实做强做优服务，蒋菲经常与团队里的员工深入社区、商户、企业、乡村，开展全方位、多层次的客户走访活动，了解客户多元的服务需求。针对不同客群定制个性化服务方案，精准指导各县、市（区）邮政分公司和支局（所）不断拓宽服务的覆盖面。在推进全市邮政服务高考学生、第三代社保卡便民服务以及与衡阳市妇联携手开展“凤舞雁城、邮你衡美”广场舞大赛等方面，均彰显了“人民邮政为人民”的良好服务形象。

金融团队的员工始终坚守岗位、默默奉献，用实际行动诠释邮政人的责任与坚守。2025年11月的一天上午，年轻的王耀锋到门卫室取文件时由于地面湿滑，不小心重重摔了一跤，长时间动弹不得，好不容易艰难从地上爬起来，一瘸一拐地回到办公室，坐下后他开始隐隐作痛，后来慢慢疼痛难忍，中饭顾不上吃饭，就在同事的搀扶下打的送到医院。一检查，发现左脚已经骨折，不得不入院进行治疗，当时医生建议他马上做手术，可他怕耽误工作而选择保守治疗，半个月后就回家，开始利用笔记本电脑居家办公。此时，领导也劝他静养，而他却轻描淡写地说：“没事没事，我是脚受伤骨折，手还是完好的，在家里办公没有问题！”采访中，蒋菲表示为有这样爱岗敬业的好员工而动容。

传递邮政温情

金融团队以拼搏诠释担当，以实干书写辉煌，在平凡的岗位上创造了不平凡的业绩。大家通过不断摸索形成了难能可贵的“衡阳模式”，智慧金融建设成果丰硕，在邮政服务社区、进餐饮店、进农贸市场等诸多方面都风生水起，普惠金融便民惠民的作用凸显。团队里女员工多达22人，她们在各自的岗位上恪尽职守、无私奉献，以“巾帼不让须眉”的气势与担当，汇聚起了团结奋进的力量。在蒋菲的眼里，这群可爱的小女子个个都有暖心的小故事。

陈阳娉给人的印象是一个小家碧玉般的女子，可她做起工作来却爆发出了大能量，让人刮目相看。在最近两年半的时间里，除了完成好本职工作外，她还发挥自己的特长兼职做好有关文章方面的汇报材料等，加班加点制作PPT和撰写文稿达62个（篇），均得到了不同部门和相关领导的肯定。

曹彬的事务性工作很多很杂，但她忙里忙外毫无怨言，在日常工作中由于电脑使用过度，她的眼睛经常处于一种疲劳状态，可她靠自己的毅力一直坚持着，细心的人往往都会发现她眼睛的异样。有时候，她的眼睛发炎实在是受不了，自己才会抽空去医院看一下眼病，然后又马上回到岗位上，生怕影响到团队的工作。

蒋菲常常被这群可爱的小姐妹感动，内心非常感谢这个无私奉献、团结一心的团队，经常叮嘱大家在发扬奉献精神和工匠精神的同时，一定要保护好自己的身体健康，否则，“一个萝卜一个坑”的金融团队，不然就很可能面临“停摆”的窘境。因此，金融团队内部早已自觉形成互帮互助、比学赶超的良好氛围，大家心往一处想、劲往一处使，锻造出了一专多能的执行力和战斗力。

在金融团队里，“全国邮政系统先进集体”的荣誉是对他们过去所有努力的肯定，大家都觉得成绩属于过去，当务之急是要拧成一股绳迈出更加笃定、更加坚实、更加有力的铿锵步伐，开启新的征程，取得更加骄人的新业绩，创造出更加耀眼的新辉煌，不辜负这个美好的时代！

责编：张子欣

一审：张子欣

二审：陈鸿飞

三审：徐德荣

来源：湖南日报·新湖南客户端

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