三点更新|“千里走单骑”的成本，不该由商家单方面扛

湖南日报·新湖南客户端 2026-05-09 15:28:11

文案：唐雨琪

出镜、后期：张英

关羽“千里走单骑”是为了刘备，河南濮阳“程大叔”近日两次“千里走单骑”却是为了榴莲。大家好，这里是三点更新。

一单价值190元的冷冻榴莲，遭遇“仅退款”，商家气不过，两次驱车往返1600公里，自掏腰包约5000元，跨省从河南追到山东，为的就是讨个公道。

5月8日，这起全网关注的“榴莲仅退款”事件迎来明确结果：买家袁某某的行为被认定构成诈骗，被警方依法行政拘留。

5月9日，更多细节被披露，令人咋舌：一个二十多岁的年轻女生，下单时用化名收件、把代收点设在三公里外；面对商家追问，她态度强硬，将客服骂哭至不敢还嘴，甚至在被翻出包装证据后仍挑衅道“你来弄我啊”。套路纯熟，态度恶劣，赌的正是绝大多数商家会因维权成本太高而沉默。

但“刺头”碰上了“硬茬”。商家“程大叔”选择坚决报案，通过合法渠道找到了买家信息，并最终促使警方立案。

拒绝和解，核心诉求是让不诚信的行为受到惩罚，是为了维护商家赖以生存的公平交易底线。

警方立案，是公权力对这种新型的、披着网络外衣的欺诈行为，给出了明确的法律信号。

但值得反省的是，这趟千里维权的成本，本不该商家来扛，而应该由不诚信的消费者买单。平台视情而动的纠纷处理机制、警方及时有力的执法，应该为事情的解决托底。

很多消费维权的报道，常为买到假货、遭遇不公的买家奔走呼号。但在商业生态的另一端，像“程大叔”这样的中小商家，很多时候却是维权体系中的“隐形人”。

消费者的权益受损，有舆论声援、有消协介入、有“退一赔三”撑腰；而商家遭遇欺诈，相比并没有这么多的维权抓手。这个天平需要被扶正，公平交易原则面前没有受保护的特权方。

希望这箱被不当“仅退款”的榴莲，能唤醒各方对于规则的敬畏。不要再让一个只想讨回公道的经营者，孤身驱车千里。

责编：唐雨琪

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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