观点 | 别让地域“AB货”破坏电商公平

湖南日报 2026-05-09 06:43:43

徐建辉

近日，有关电商“AB货”的话题再次登上热搜。所谓“AB货”现象，是指商家针对同一售价、同一链接的商品，混发质量、做工或材质存在明显差异的版本。其中，A货为优质正品，B货则是成本更低、质量有瑕疵，甚至为残次品或滞销品的商品。有消费者质疑，有的商家会根据收货地址“差别对待”，向一线城市发A货，而向县城和农村等地区发B货。这种“看人下菜碟”的做法，本质上是商家利用地域间维权成本与敏感度的差异进行的精准算计与投机套利。

《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定，“消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件”。同一个链接、同一个价格，收到的货却分三六九等，这不仅是市场歧视，更是对消费公平底线的公然践踏。消费者付了A货的钱，得到B货的质量，却没有知情权，这已构成“虚假或者引人误解的宣传”。尤其恶劣的是，部分商家甚至算准了下沉市场消费者退货麻烦、维权不便，便肆无忌惮地将偏远地区当成劣质品的“倾销地”。这种地域标签化的歧视发货，不仅仅伤了消费者的心，更是人格上的不尊重。

令人欣慰的是，监管正在加速补位。2026年施行的《互联网平台价格行为规则》第十五条规定，平台经营者、平台内经营者不得违反《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第九条规定，在消费者不知情的情况下，基于支付意愿、支付能力、消费偏好、消费习惯等信息，运用数据和算法、平台规则等手段，对同一商品或者服务在同等交易条件下设置不同的价格或者收费标准。监管部门也明确发声，“基于地域差异区别发货、将消费者划分三六九等”违背公平交易原则，是对电商行业信任根基的严重侵蚀，并建议平台利用大数据筛查违规商家。要根治此顽疾，平台也必须摒弃“流量至上”，压实主体责任，利用技术手段打破算法黑箱，对差异化发货进行严格溯源与管控。

电商的初心是打破地域屏障、实现全民共享。好生意从来不是“看人下菜碟”，而是童叟无欺、一视同仁。科技再发达，人心这把秤永远不能丢。

责编：胡怡

一审：唐煜斯

二审：朱晓华

三审：唐婷

来源：湖南日报

我要问