湖南日报·新湖南客户端通讯员 谢丽琼 欧媛

“五一”假期结束，张家界市永定区凭借得天独厚的自然风光与精心筹备的文旅活动，吸引了国内外游客纷至沓来。“风景美、秩序好、服务暖”，游客们对永定区旅游接待工作给予高度评价。

山水风光+民俗盛宴 沉浸式体验氛围感拉满

“五一”假日期间，天门山云海奔涌、峰林含黛，云雾缭绕间尽显大自然的鬼斧神工。来自英国的游客卢克全程举着相机定格风光，忍不住感慨：“这是大自然馈赠的奇迹实景，比网络图片震撼太多，我已经和家人约好，明年再来做一次深度游。”

好山好水之外，精彩纷呈的文旅活动更添假日韵味。天门山景区推出土家非遗民俗展演、趣味机器人巡游互动等活动，传统民俗融合新潮玩法，氛围感十足；七十二奇楼内灯火辉煌，全新升级的非遗展演、江湖特技、趣味杂技等十余档特色演艺轮番上阵，13个全新 NPC互动点位遍布园区，游客随心游园打卡、合影互动，沉浸式感受文旅魅力。

“换上土家服饰和 NPC 拍照，跟着音乐围着篝火跳舞，土家文化的热情太有感染力了！” 广东游客覃女士意犹未尽，迫不及待把这份快乐分享给朋友。此外，七星山云海缥缈、澧水河畔落日晚霞美不胜收。长沙游客周女士忍不住称赞：“每帧都是壁纸，这趟治愈之旅必须强烈推荐！”

科学统筹+硬核护航 安心旅途告别拥挤焦虑

面对假期客流高峰，永定区提前谋划、科学调度，严格落实限流分流机制，实时发布停票信息，方便游客合理规划行程。

“原本担心五一排队人山人海，没想到提前预约后，检票入园很快，景区动线指引清晰，人多却不拥挤，全程舒心又从容。”广东佛山游客陈女士带着一家五口轻松游览，沿途执勤人员和引导标识随处可见，游玩安全感满满。

为高效疏导客流，天门山景区以“开通双程索道三线游览、实名制分时预约、无纸化智慧入园、提前售票时间”等多种方式，让游客进山更方便快捷。同时，茅岩河景区创新服务模式，推出实惠购票、陪游服务等暖心服务新举措，为游客打造高品质假日出游体验。

针对节假日自驾游客停车难题，永定区全面开放城区所有机关、企事业单位停车场，在景区及交通沿线重点地段设置临时停车区域。公安部门每日投入200人次警力驻守天门山景区各个执勤点，统筹开展景区秩序维护、安全巡逻排查、道路交通疏导、便民咨询救助等工作。城管部门启用无人机空中巡查，下沉执法力量，整治占道经营、乱停乱放，精细化做好市容保洁与市政维护，守护整洁有序的游玩环境。

温情相伴 + 细节服务 暖心举措留住旅途美好

旅途之美，不止山水，更在暖心相伴。在张家界西站和各大景区景点，身穿红马甲的志愿者们成为一道亮丽的风景线。

“刚下高铁的时候正迷茫路线和购票事宜，志愿者就主动上来帮忙解决。”云南游客李艳回忆起刚到时的场景，语气里满是感激，“他们不仅帮我们找准路线、协助购票，还贴心地提醒登山注意事项，细致周到让人倍感贴心。”

“五一”假日期间，永定区委社工部、团区委联合组织90余名青年志愿者在张家界西站、高速东（西）、天门山索道下站等10个重点区域，开展咨询引导、语言翻译、便民帮扶、秩序维护等系列志愿服务。永定区文化馆精心组织开展“仙境张家界·歌声伴旅途”文旅志愿服务活动，分别在天门山索道下站、天门翻水广场等7个点位开展互动表演和礼品派送，全力为游客打造有温度的旅游体验。

同时，永定区市场监督管理局全面筑牢安全与消费两道防线，对天门山景区、七星山景区的索道及客运设施等特种设备开展安全检查，加大景区周边餐饮、商超、特产店铺等经营主体巡查力度，严查不明码标价、哄抬物价、虚假宣传等违法违规行为，并畅通投诉举报渠道，严格落实涉旅投诉“接诉即办”机制，全力营造安全诚信的旅游消费环境。

作者：谢丽琼 欧媛

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来源：湖南日报·新湖南客户端