临武公安争分夺秒20分钟：一通“客服”来电背后的保卫战

雷婉婷邓圣立临武县融媒体中心 2026-05-07 10:49:12

如今，电信诈骗的套路层出不穷，有时候只是一个普通的电话、一条陌生的短信，就可能让一个人大半辈子的积蓄瞬间蒸发。前不久，市民盘女士就接到了一通自称“抖音客服”的电话。对方语带威胁，步步紧逼，而盘女士的手机也突然像被“遥控”了一样，再也无法接通。这通电话的背后，究竟隐藏着什么圈套？今天，我们就来还原这场惊心动魄的22万元积蓄保卫战。

4月16日，临武县公安局反诈中心突然收到上级下发的一条高危预警：辖区舜峰镇的盘女士可能正在遭受电信诈骗。警情就是命令。舜峰派出所民警陈坚鹏和同事立即拨打了盘女士的手机。但一连打了好几次，听筒里始终是忙音。

舜峰派出所民警陈坚鹏介绍，在接到预警线索后，民警们迅速尝试联系当事人盘女士。但由于电话一直无法接通，警方判断她很可能正在与诈骗分子通话。

民警立刻调整思路——联系盘女士的家属。通过内部系统查询，他们找到了盘女士丈夫的联系方式。电话那头，丈夫一听情况，马上放下手头的工作，火急火燎地往家里赶。

警方通过内部系统查询到盘女士丈夫的信息并取得联系，其丈夫得知情况后迅速从单位赶回家中，成功阻止了盘女士的转账操作。

原来，当天盘女士在家刷抖音时，接到了一个陌生电话。对方自称“抖音官方客服”，谎称其账号意外开通了付费服务，如不立即取消，每月将自动扣费900元，还会影响个人征信。盘女士一听要扣钱，还牵扯到征信，一下子就慌了。对方顺势提出：要取消服务，只需要按指示下载一款“远程协助软件”，他们可以“帮您操作”。盘女士没有多想，一步步点下了“允许”——允许屏幕共享、允许远程控制、允许所有权限。

陈坚鹏解释称，诈骗分子诱导盘女士下载的屏幕共享软件需要获取多项权限。当事人按照对方指示，一步步全部允许后，诈骗分子便能够通过远程电脑看到盘女士手机上的所有信息，从而极易转走她账户内的资金。

盘女士赶到派出所后，民警立即开展应急处置，快速核查其资金账户状态，同步启动银警联动机制，对涉案账户进行紧急止付。

陈坚鹏回忆道，盘女士赶到派出所时心情非常焦急，因为她的手机已被嫌疑人远程控制。民警立即让她提供银行卡号，进行紧急止付。所幸处置及时，资金尚未被转出。

从接到预警到成功止付，整个过程只用了短短20分钟。事后核查发现，诈骗分子已经通过远程操控软件获取了盘女士的银行账户信息，正在准备发起多笔大额转账。如果再晚几分钟，22万余元积蓄就会瞬间清零。

当事人盘女士表示，派出所对此事高度重视，行动迅速负责，第一时间及时阻止了骗局的发生，她感到非常幸运。盘女士提醒大家，以后遇到陌生电话切勿轻易接听。

针对此类诈骗，陈坚鹏提醒广大市民：第一，切勿轻信任何陌生人；第二，对于来源不明的虚拟号码、短信、链接和二维码，一律不要点击或扫描，以防个人信息泄露或手机中病毒；第三，要保护好个人信息，切勿随意在网上泄露个人手机号、银行卡号、身份证号、验证码等敏感信息，避免给犯罪分子可乘之机。如果接到声称涉及征信问题、银行卡冻结、异常消费等内容的电话或短信，务必保持冷静，不要轻信。应第一时间挂断电话，并通过官方渠道核实，或亲自前往就近派出所咨询，也可拨打全国反诈专线96110进行咨询。

作者：雷婉婷邓圣立

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来源：临武县融媒体中心

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