芙蓉国评论 | 小区关怀骑手，一场温暖的双向奔赴

湖南日报·新湖南客户端 2026-05-06 22:43:02

周泽中

“不用送上楼，放在门口我们帮你送！”在长沙尚清雅苑小区，每逢用餐高峰，电梯口排起的长龙能让等一趟耗费十几分钟，但骑手只需在代送点放下餐食、填好信息便可转身离去——剩下的最后一百米，由志愿者接力完成。全程不过一分钟，时间成本上的盈亏“天平”，就被这场简单的接力翻转过来。

一分钟的质变，源于社区对矛盾纠纷的精准把脉。尚清雅苑紧邻长沙市一中和清水塘小学，陪读家庭占比超八成，34层三梯六户的楼体在用餐高峰时段十分拥堵。骑手们曾困在“等电梯超时”与“放楼下丢单”的两难中，小区也因配送纠纷频发而头疼。但社区未采取强硬措施，而是从“送餐难”这个症结入手，一举拆解了多方积怨。省下的这十几分钟，对骑手而言，可以多赚些钱，或停下来歇歇脚；对小区来说，则避免了骑手为赶时间而“横冲直撞”带来的安全风险。

更值得一提的是，送餐接力中那些“爬低楼层”的细节。志愿者刘桂元、邹新民特意强调，他们尽量把电梯让给赶时间的上下班人群，自己走楼梯送低楼层。看似举手之劳，却构成了另一种默契：外卖小哥在高峰期为生计奔波，社区的长者抽空补上最后一棒，这是一种充满生活智慧的交错互补。

解决好进门难、停车难、歇脚难等问题之后，对骑手的关怀还可以更进一步。从社区善举到平台机制改良、城市服务托底，每一环都应拾级而上。眼下，已有城市为他们缴纳职业伤害保险、给予社保补贴，这是好的开始。我们还需走得更实：比如保障订单单价等，让每一位奔波的劳动者跑得更安心、活得更体面。

责编：周泽中

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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