株洲市中心医院：质量工具与AI融合提升护理服务质量

湖南日报·新湖南客户端 2026-05-06 17:46:41

湖南日报·新湖南客户端通讯员刘源

近年来，株洲市中心医院以质量管理工具为基石，以人工智能技术为引擎，推动护理服务向科学化、智慧化发展。2025年，该院在质量管理工具应用中取得多项成果，同时在AI赋能护理创新领域实现突破。

在质量管理方面，医院构建了“选题立项—中期评估—终末评价”全链条质量改进机制，推动品管圈、PDCA、根因分析等工具在临床一线应用。2025年护理质量管理工具应用成果汇报会上，29个优秀项目进行了展示。心脏中心《降低急性心梗患者住院期间便秘发生率》项目，使患者平均住院日缩短1.8天，该团队此前自主研发出“一体式固定留置针贴膜”，获实用新型专利并成功转化。新生儿科、甲状腺胃肠疝外科等科室也运用品管圈解决了喂养不耐受、术后疼痛等问题。创伤中心一科运用PDCA将断肢（指）再植术后患者健康宣教知晓率提升至96.8%。神内二科综合运用延续护理、动机访谈、同伴教育等工具，构建了覆盖“住院—出院—居家”的全周期健康管理闭环。护理部还开展了3期根因分析工作坊，累计培训200余人，推动安全文化建设。

在AI赋能方面，医院举办了“智护未来——AI赋能护理创新实践案例成果展示会”。田心呼吸科《膳食通——运用DeepSeek智能饮食宣教系统》获得一等奖，该系统能在1分钟内生成个性化饮食清单，有效提升患者依从性。肝胆胰脾外科采用“教学视频+AI智能闯关游戏”赋能实习生培养，急诊科借助AI产出急救科普短视频，田心心内科基于大数据算法定制心血管疾病健康管理方案。医院还依托互联网医院平台，开发“AI数字人健康助手”，为重点人群提供7×24小时智能随访和上门护理闭环服务。

在机制建设上，医院将标准化成果纳入护理质控体系，设立“质量管理+智慧创新”双轨培训体系，并将改进成效与AI创新应用纳入绩效考核与职称评聘，持续营造“想改进、能改进、改进有成”的组织氛围。

从质量工具的深耕细作到人工智能的率先破题，株洲市中心医院护理团队正以科学管理夯实根基、以智慧赋能引领跃升，为患者提供更加精准、温暖、高效的护理服务，也为全市医疗机构护理高质量发展提供了可借鉴的实践样本。

责编：龙子怡

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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