春暖出行季 汇兑无忧行

——国家外汇管理局张家界市分局开展入境游外币兑换服务主题宣传活动

为持续优化入境旅游支付服务环境，助力张家界加快建设世界一流旅游目的地，近日，国家外汇管理局张家界市分局聚焦春季入境游高峰需求，牵头组织开展“春暖出行季，汇兑无忧行”入境游外币兑换服务系列宣传活动，以精准化宣传、场景化服务，打通入境游客外币兑换“最后一公里”，让境外游客在张家界出行更安心、消费更舒心。

聚焦痛点，精准部署强协同

年初以来，随着国家免签政策持续扩容，张家界入境游市场持续升温，韩国、欧美等客源地境外游客对便捷、规范的外币兑换服务需求日益迫切。为破解入境游客外币兑换信息不对称、渠道不清晰、语言有壁垒等痛点，张家界市分局提前谋划、统筹部署，联合市文旅局、各外汇指定银行、外币代兑机构、个人本外币兑换特许机构及重点国际旅行社、景区酒店等单位，制定专项宣传方案，明确宣传主题、重点内容、场景分工，构建“外汇管理部门统筹、金融机构主责、文旅企业联动、多方协同发力”的宣传工作格局，确保宣传活动全覆盖、无死角、有实效。

场景联动，多元宣传广覆盖

本次宣传活动紧扣“春暖出行”节点，聚焦境外游客入境、游玩、消费全链条场景，采取“线下阵地宣传+线上精准推送+现场互动答疑”相结合的方式，推动外币兑换服务政策、渠道、流程深入人心。

机场口岸“第一站”宣传：在张家界荷花国际机场境外来宾综合服务中心、国际到达厅等核心点位，设立宣传咨询台，摆放中英韩多语种宣传折页、海报，张贴《张家界旅游汇兑地图》二维码 。工作人员与志愿者为刚入境游客提供“一对一”“面对面”咨询服务，详细讲解外币兑换网点分布、“汇钱包”小程序线上线下预约兑换流程、自助兑换机操作指南及合规兑换注意事项，现场演示多语种AI智能设备兑换咨询操作，打破语言壁垒，让游客落地即享便捷汇兑服务。

景区商圈“核心区”宣传：在武陵源标志门、天门山景区、黄石寨景区、核心商圈酒店等境外游客集中区域，通过电子屏滚动播放宣传短片、张贴宣传海报、发放多语种宣传资料等方式，普及外币兑换知识。重点推介全市44家银行网点、22家外币代兑机构、2家个人本外币兑换特许机构、3台外币自助兑换机的分布信息，以及“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的多元支付服务体系，为游客办理兑换业务提供便利。

线上渠道“精准化”推送：依托张家界文旅官方平台、外汇服务公众号、国际旅行社及导游微信群等线上渠道，推送“春暖出行季”汇兑服务指南、“汇钱包”操作流程、合规兑换小贴士等内容。制作多语种短视频，生动演示外币兑换、外卡取现、移动支付绑定等流程，通过社交媒体广泛传播，扩大宣传覆盖面，实现“行前先知、行中便捷、行后无忧”。

服务赋能，优化体验提质效

宣传活动期间，张家界市分局同步推动外币兑换服务提质升级，以宣传促服务、以服务暖民心。各外汇指定银行优化外币兑换窗口服务，配备多语种服务人员，简化兑换流程，丰富美元、欧元、韩元、日元等常用外币现钞储备；外币代兑机构延伸服务时间，提升小面额外币兑换保障能力；“汇钱包”小程序优化预约、核销、查询等功能，为入境旅游团提供“线上预约、线下兑换”的高效服务，截至目前已为数万名外籍游客提供兑换服务，累计办理“汇钱包”超18万个。

此次“春暖出行季，汇兑无忧行”宣传活动，累计发放多语种宣传资料8000余份，现场解答游客咨询3000余人次，有效提升了入境游客对外币兑换政策服务的知晓度和获得感。

下一步，张家界市分局将持续聚焦入境游支付服务需求，常态化开展主题宣传活动，不断完善外币兑换服务网络，创新服务模式、提升服务质效，以优质外汇金融服务赋能张家界入境游高质量发展，擦亮“仙境张家界，支付无国界”服务品牌。

责编：高甜甜

一审：高甜甜

二审：田育才

三审：宁奎

来源：湖南日报·新湖南客户端

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