涟源农商银行：服务有温度口碑有力量发展有后劲

新湖南客户端 2026-05-06 10:40:12

湖南日报·新湖南客户端通讯员吴嘉凌周文琪

一直以来，涟源农商银行始终坚守“以客户为中心”的服务理念，将每一次柜台服务、每一回客户接待都做细做深、落到实处，用真心换真心、用服务赢口碑，凭借暖心优质的厅堂服务收获广大客户的认可与点赞，不少客户主动化身农商“宣传员”，自发推介亲友前来办理业务，用实际行动诠释对地方金融机构的信任与支持。

刘大哥是水洞底辖区商户，平日资金往来频繁，在水洞底支行经常办理存取款、转账业务。近期，刘大哥手头积攒了一笔闲置资金，却感到十分为难，既希望这笔钱能在应急时随时可用，又想获得更高的收益，思前想后仍犹豫不决。支行工作人员在接待他时，并未机械地进行产品推销，而是耐心倾听他的需求，结合他的实际情况，建议他通过期限错配的方式，合理规划手头资金，既能保障资金随用随取的流动性，又能实现更可观的收益。此外，在办理业务的过程中，还主动提醒他在日常收款和转账时需要注意的反诈事项，详细讲解电信诈骗和虚假理财的常见手段，为他筑牢资金安全防线。同时，还向他介绍了该行的贷款产品，建议作为商户的他可以办一张便民卡备用，以应对集中进货时的大额资金周转需求，毕竟贷款利息按天计费，灵活便捷，非常契合其资金使用“短、急、快”的特点。整个服务过程耐心细致、真诚周到，让刘大哥深感温暖。“你们农商行的工作人员真是为我们老百姓着想，办事效率高，态度也好！”刘大哥当场对农商银行贴心服务竖起了大拇指。

让所有人没想到的是，这份暖心服务带来了双向回馈。之后几日，刘大哥主动联系网点工作人员，不仅将个人存在其他银行的闲置资金悉数存入该行，还自发当起了农商银行“宣传员”，在邻里街坊间、商户微信群里主动分享自己的办事体验，逢人便热情夸赞该行服务贴心、存款安全靠谱。在他的主动推介下，多名周边商户、邻里居民陆续来到网点咨询办理存、贷款业务，成功为网点引流多笔新增存贷款业务，用实际行动回馈该行柜面的温情服务。

下一步，涟源农商银行将持续深耕本土、优化服务、精进细节，始终坚守金融为民初心，持续提升厅堂服务质效、丰富便民服务举措、优化客户服务体验，以更暖心的服务、更稳健的保障、更优质的产品回馈广大客户的信任与支持，以口碑聚人气、以服务稳存款、以真心赢市场，全力深耕本土金融沃土，助力涟源金融经济行稳致远、高质量发展。

责编：王美慧

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来源：新湖南客户端

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