湘潭市“交通窗口”为外地船企提供“延时服务”获赞

湖南日报·新湖南客户端 2026-05-06 10:00:08

湖南日报·新湖南客户端5月6日讯（通讯员谭涛刘诗柔）近日，一封手写感谢信被送到了湘潭市民之家交通运输局政务服务窗口。这份饱含真情的感谢来自江苏南京的杨先生，字里行间洋溢着对湘潭政务服务的认可。

前不久，南京市民杨先生匆匆赶到湘潭市民之家，急需为两艘船舶办理所有权登记手续，涉及8项证书办理。由于此前办理其他事务耽搁了时间，杨先生抵达交通业务窗口时已是下班时段。考虑到次日就要赶回南京，杨先生抱着试一试的心态，向窗口工作人员说明了情况，希望能特事特办，当天完成业务受理。

了解到杨先生的迫切需求后，窗口的两名工作人员没有丝毫推诿，热情地收下了申请资料，并坚定地表示：“您放心，我们一定帮您办好。”

此时，窗外天色已渐渐昏暗，但是工作人员主动开启“延时服务”模式，她们仔细核对每一份船舶信息，严格按照业务流程，有条不紊地为杨先生办理着一项项登记手续。经过近1小时的紧张忙碌，杨先生所需的两艘船舶所有权证书及全部关联业务均在当天顺利办妥。

“真的没想到，在下班后还能这么快办好所有手续，湘潭的政务服务既有速度，更有温度！”拿到证书的杨先生激动不已，当场手写了一封感谢信，并郑重地交到工作人员手中，为她们专业、高效、贴心的服务点赞。

面对企业的肯定，交通服务窗口的工作人员表示，加班加点帮群众把事办好，其实是再平常不过的工作日常，今后将继续秉持严谨细致的工作作风，持续优化办事流程、提升服务效能，以更加优质、便捷、贴心的政务服务，不断增强办事群众的获得感和满意度。

责编：彭婷

一审：彭婷

二审：颜石敦

三审：白培生

来源：湖南日报·新湖南客户端

我要问