湖南日报·新湖南客户端通讯员 袁梦溪

“五一”长假，湖南烈士公园迎来游园高峰，缅怀先烈、休闲观光的市民游客络绎不绝，公园整体人气爆棚。截至5月5日，假期累计入园人数已达35万人次，其中园内烈士纪念塔、融合广场、朝晖楼广场等特色点位累计接待打卡游客25万人次，游园人数较往年约增加30%。

融合广场南端湖南省博物馆与烈士公园标志墙。​

面对客流高峰考验，园区运行全程平稳有序，“五一”假期未发生任何事故纠纷。这份安全有序的游园环境，正是公园用“全员在岗、全心服务、全域管控”三项硬核举措扎实推进、协同发力的成果，以实干与坚守向广大市民游客交出了一份满意的假日答卷。

全心服务，丰富游园体验

公园始终秉持以市民游客为中心的服务理念，统筹文化活动、红色服务、便民举措多维发力，全方位丰富假日体验、提升服务质效。

“五一”期间，公园精心策划推出非遗市集、打卡集章等活动，已有300余人完成集章任务，成功领取公园文创礼品或湖南省博物馆临展门票，真正实现逛馆、游园、休闲、惠民一站式畅享，极大提升游客游园参与感与体验感，有效丰富市民假日文化生活。同时，公园全力保障红色阵地服务，湖南烈士纪念塔常态对外开放，假期累计接待游客4万余人次，潇湘忠魂陈列接待游客约2万人，满足了群众瞻仰缅怀、红色研学需求；“潇湘红韵”演绎厅结合客流高峰实际，增加开放场次，累计开放40场，进一步丰富了红色文化供给。

此外，公园在各大出入口、核心景点等人流密集区域安排工作人员与志愿者全天候值守，精准提供游园指引、活动咨询、应急帮扶等服务，累计接待咨询4000余人次。为预防大客流可能引发的混乱，值守人员也在同步开展秩序维持、文明劝导，及时引导规范游园行为，以细致贴心的全方位服务，让广大市民游客度过愉快和谐的“五一”假期。

“五一”期间，朝晖楼前的节目丰富多彩。

全员在岗，筑牢安全防线

为全力保障假期游园安全有序，公园全体干部职工主动放弃休假，全员坚守一线工作岗位，无人脱岗，以高度的责任担当扛起假日保障重任。

节前，公园提前谋划、周密部署，细化制定假期工作方案与应急处置预案，明确各部门职责分工，全面压实工作责任。面对假日大客流带来的服务管理考验，公园优化服务安排，对标省博物馆将核心区域服务时段调整至晚上8点，重点区域值守时间则顺延至晚间9至10点。

“五一”期间，公园严格执行领导带班制度，统筹保卫、保洁、园林等全岗位力量，实行全域网格化值守机制，对烈士纪念塔、年嘉湖、馆园融合点位等重点区域，实行定岗定人、闭环管理。假期累计清理占道摊点50余处，劝阻宠物入园100余次，制止不文明游园行为180余起，劝离年嘉湖野泳人员50余人、收缴违规渔具5副，极大地改善了游园环境，以全员在岗、全程在岗的责任担当，筑牢假日安全硬防线。

执勤人员在公园“五一”假期全情守护。

全域管控，优化公园环境

围绕全域环境整治、基础设施保障、景观品质提升，公园实行全方位精细化管控，全面提升游园品质，为市民游客营造整洁优美的假日环境。

假期期间，公园持续加大环境卫生保洁力度，实行“不间断巡回保洁、定点值守清理”模式，增派保洁人员、增加保洁频次，全时段保洁不断档，同时使用无人船对湖面漂浮物进行打捞，确保环境整洁清爽、无卫生死角。

在基础设施保障方面，公园在节前已重点开展破损路面及护栏修缮、宣传栏翻新、排水系统整理等专项工作，精细打磨基础配套细节，确保各类设施完好可用。

与此同时，在景观优化上，公园精细化做好园林绿植养护工作，对花卉、树木进行常态化修剪，并对年嘉湖红梅林、生态盆景园、隧道口围墙沿线等重点区域景观进行了提质升级；围绕假日氛围营造，在公园入口、热门点位摆放鲜花绿植，打造特色景观造型，融入红色元素与假日元素，为市民游客拍照打卡提供更多选择。

“五一”假期保障工作的圆满结束，这既是对园区管理能力的实战检验，也是对服务水平的一次全面提升。此次假期，公园通过“全心服务、全员在岗、全域管控”三项举措，有效应对大客流挑战，得到了广大市民游客的认可与好评。

假期落幕，服务不止。下一步，湖南烈士公园将全面总结假期工作经验，固化优质服务与管理举措，健全完善服务保障、安全管控、环境提质长效常态工作机制，以市民游客需求为出发点和落脚点，用心用情办好民生实事，持续提升市民游客的幸福感与满意度。

作者：袁梦溪

责编：封豪

一审：封豪

二审：陈新

三审：刘永涛

来源：湖南日报·新湖南客户端

版权作品，未经授权严禁转载。湖湘情怀，党媒立场，登录华声在线官网www.voc.com.cn或“新湖南”客户端，领先一步获取权威资讯。转载须注明来源、原标题、著作者名，不得变更核心内容。