接待游客42万余人次麓山景区五一交出满意答卷

刘雅静徐波蒋海霞周茹李宁湖南日报·新湖南客户端 2026-05-05 21:27:52

湖南日报·新湖南客户端5月5日讯（通讯员刘雅静徐波摄影蒋海霞周茹李宁）2026年“五一”假期圆满收官。截至5月5日17时，麓山景区累计接待游客424745人次，日均接待量约8.5万人次，单日峰值出现在5月3日，达9.99万人次，与去年基本持平去年，稳居“长沙景区热力榜”前列。

这个假期，麓山景区构建“核心严控、外围疏导、远端提示”的全域客流管控体系，通过观光车双站双线优化、分时段预约、动态放号、潮汐通道调度、智慧LBS实时监测及“流动哨兵”定点值守，实现游客错峰入园、有序分流。景区联动多部门力量统筹做好内部秩序维护与外围交通疏导，一线工作人员统一标识上岗，便于游客快速辨识求助；全域广播精准推送引导信息，加密志愿服务点位、延长服务时长，全方位落实便民帮扶举措。面对假期大客流考验，景区核心区域拥堵时长同比大幅下降，全域游览秩序平稳、服务保障有力，以精细化管理与暖心化服务，圆满完成假日旅游服务保障工作。

在此基础上，景区以快速高效的应急响应与全程在线的暖心服务，从容应对假期各类突发情况。5月2日下午突降雷阵雨，景区提前通过广播、电子屏同步发布气象预警，引导游客就近避雨，同步启动雨天应急预案，为候车游客免费发放雨衣，全力保障出行顺畅。假期其余时段天气晴好舒适，景区各项服务保障工作闭环落实、平稳运转，全程为游客游玩保驾护航。

这个假期，景区随处可见的树枝比心美景，刷屏游客朋友圈，成为春日麓山独有的浪漫符号。山间草木藏温柔，人间烟火暖人心，网红打卡的浪漫爱意，与一线服务的温情守护交相辉映，绘就假期最美麓山画卷。

5月1日上午11时许，两位女士在景区山顶附近游览，其中一位突发身体不适。游客回忆道：“我们当时并没有购买观光车票，同伴难受得走不动路了，我只能在中途拦截观光车，司机师傅看到我们的情况，立马主动停车让我们上车，二话不说就把我们送到了山脚下，还贴心的提醒我们慢慢下车注意安全。”抵达山脚下后，不适症状依旧没有缓解，游客便就近向景区东门游客中心求助。工作人员得知消息后，立即与一名保安赶往现场，主动背起游客，步行将其送至景区外的长沙市第四医院，并且全程陪同，协助完成挂号、就诊等全流程事宜。游客事后连声道谢，对景区一路暖心接力帮扶深表感激。

5月3日中午12时许，一位来自天津的游客脚部受伤，无法行走，随即向附近志愿服务点求助。考虑到假期客流量大、步行下山耗时较长，景区志愿者第一时间联动景区消防队，用消防车将受伤游客就近送往医院救治。受伤游客说道：“当时脚疼得完全走不了路，没想到志愿者反应特别快，马上联系了消防人员，很快就把我送到医院了，真的太及时、太贴心了。”游客对景区高效及时的救助服务表达了由衷感谢。

从观光车司机主动伸出援手、游客中心工作人员与安保人员接力帮扶，再到志愿者和消防人员快速联动救助，一桩桩暖心善举在麓山景区不断上演。景区工作人员以贴心举动为游客排忧解难，用平凡坚守护游客出行平安。假期期间，景区景区累计为游客提供咨询引导、应急帮扶等各类暖心服务超万次，成功协助游客找回走失老人、孩童及遗失物品百余起。

此次五一假期，麓山景区全域运行平稳、服务保障到位，良好的游览秩序离不开广大游客的文明出行与理解包容，也离不开景区各岗位工作人员的坚守与付出。景区衷心感谢每一位游客的支持与配合，也致敬所有一线工作人员的辛勤与付出。

作者：刘雅静徐波蒋海霞周茹李宁

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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