北湖微光｜郴州京东快递“花木兰”

雷一杰 2026-05-05 11:42:34

“十四五”期间，我国快递年业务量从830亿件跃升至1750亿件，行业飞速发展的背后，是无数快递员的默默奔跑。在郴州京东快递营业部，女快递员伍小红用五年时间，实现了收入翻番的“小目标”，更成为站点的服务标杆，被同事们称为“花木兰”。

五年前，为了减轻家庭负担、给两个孩子更好的生活，伍小红选择成为一名快递员。彼时，她给自己定下目标：收入翻一番。如今，这个目标不仅实现了，她还连续多月日均收派件量稳居第一。

我家里两个小孩，负担重，想找份稳当收入。我最忙那天收了300票，从早干到晚没停过。五年前我给自己定的目标就是收入翻一番，现在不仅实现了，还成了站点的服务标杆。——北湖区王仙桥京东快递营业点快递员伍小红

伍小红负责的恒大帝景路区基本每票都要送货上门，客户要求高，遇到沟通不畅的情况，她就拿出加倍的耐心去化解。

我也是个妈妈，知道等快递的心情。有一次客户出差，我帮他放代收点还拍照发他，回来他很感激。其实没什么秘诀，就是将心比心。客户说一句“辛苦了”，再累也值了。——北湖区王仙桥京东快递营业点快递员伍小红

作为一名女性快递员，搬重货是体力挑战，但在她看来，女性的细心和耐心正是快递服务的加分项。让她感到温暖的是，行业保障在逐步完善：社保落实了，站里有休息区，夏天“送清凉”，冬天“送温暖”。工会、妇联等部门也时常送来关怀。

刚开始有的客户也会怀疑。但女性更细心、更有耐心，沟通起来也顺。以前流动性大，现在大家都愿意长久干。感觉社会越来越尊重我们了。——北湖区王仙桥京东快递营业点快递员伍小红

伍小红是我们站点里面唯一的一位女收派员，她在日常工作当中比较勤奋，多次受到客户的嘉奖，而且每天在我们“小隔板”的收派件当中都是做到第一名，是一位非常优秀的员工。——北湖区王仙桥京东快递营业点站长刘政

从“送到就行”到“送得好、送得准”，伍小红见证了快递行业的提质升级，也用自己的奋斗证明：在劳动中实现价值，每个岗位都能绽放光芒。

作者：雷一杰

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