苏仙区：暖心服务护航“五一”文明旅游

湖南日报·新湖南客户端 2026-05-04 23:49:54

湖南日报·新湖南客户端5月4日讯（通讯员张朋黄钰凌）五一假期，苏仙区各大景区迎来旅游出行高峰。为全力保障假期旅游秩序，提升游客出行体验，苏仙区紧盯旅游服务保障、文明旅游引导、安全防线筑牢等重点工作，统筹多方力量下沉景区一线，以全方位、暖心化服务，让文明出游成为假期最美风景线。

5月4日，在高椅岭景区，奇特壮观的丹霞地貌风光吸引各地游客前来观光打卡，大家漫步其间，尽情领略自然美景。在景区出入口、人流密集路段等关键区域，身着红色马甲的志愿者们穿梭忙碌，成为一道风景线。志愿者们主动靠前，耐心为游客提供线路指引、票务咨询、景区介绍等贴心服务，同时积极开展文明旅游劝导，提醒游客自觉爱护生态环境，引导大家文明观景、有序游览，共同守护景区原生态美景。

“五一假期游客量大，景区工作人员压力较大，我们志愿者主要协助做好游客疏散引导、安全提醒工作，提醒游客照看好老人和小孩，及时解答大家的各类疑问，能帮游客解决问题，我们心里都特别开心。”苏仙区志愿者联合会志愿者杨兰香说道。

假期期间，苏仙区志愿者联合会每日组织十余名志愿者，定点驻守各大景区关键点位，全程配合景区工作人员开展旅游服务保障工作，用热情、暖心的志愿服务传递文明新风，收获了游客们的广泛点赞。

“这里的服务特别周到，我刚到景区不清楚入园口位置，咨询了志愿者阿姨，她非常耐心地给我讲解指引，感觉特别贴心。”衡阳游客唐源鸿说道。

除了全覆盖的志愿服务，苏仙区同步配齐应急保障力量，织密景区安全防护网。各景区均专门设置医疗服务点，医护人员全天候在岗值守，备足配齐各类急救药品与医疗器材，确保游客小病小伤能够及时就地处置，突发紧急情况快速响应处置。公安民辅警在景区及周边区域开展常态化巡逻防控，全力维护游览秩序、保障游客人身财产安全。消防救援人员全程在岗备勤，筑牢消防安全防线，多部门联动发力，全方位为游客假期出行保驾护航。

“景区工作人员和志愿者服务态度都特别好，这次游玩体验特别好，玩得很开心，下次一定带朋友再来！”衡阳游客蒋受姣夸赞道。

下一步，苏仙区将持续优化旅游服务保障体系，不断完善服务举措、提升景区服务质量，持续擦亮苏仙文明旅游品牌，让文明新风浸润景区各个角落，推动全区旅游品质不断提升。

责编：罗徽

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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